FAQ Technique et Dépannage

Cela arrive souvent quand l'IA manque de contexte. **Solution :** Utilisez le paramètre 'Domaine' pour le contenu spécialisé. Pour les phrases nuancées, utilisez les 'Instructions Personnalisées' pour guider l'IA. Par exemple, indiquez-lui : 'Traduire dans un ton amical et informel pour une publication sur les réseaux sociaux.' De plus, essayez différents modèles d'IA - GPT-4 fournit souvent des traductions plus naturelles que GPT-3.5.

La détection automatique est très précise pour les textes de plus de quelques mots. **Solution :** Pour les textes très courts (1-3 mots) ou les textes avec des langues mélangées, sélectionnez manuellement la langue source. L'algorithme de détection nécessite au moins 10-15 caractères pour une précision fiable. Pour le contenu avec alternance de codes, divisez en segments spécifiques à chaque langue.

Cela peut arriver avec des demandes très longues ou complexes. **Solution :** D'abord, réessayez votre demande car il peut s'agir d'un problème réseau temporaire. Si cela persiste, essayez de diviser un texte très long en paragraphes plus petits (max 2000 caractères par demande). Vous pouvez aussi essayer de passer à un autre Modèle IA dans les paramètres avancés. Vérifiez votre connexion internet et désactivez le VPN s'il est actif.

Les modèles d'IA utilisent une génération probabiliste, qui peut produire de légères variations. **Solution :** Utilisez le paramètre 'Température' dans les options avancées - des valeurs plus basses (0,1-0,3) donnent des résultats plus cohérents. Pour les documents critiques, traduisez le même texte plusieurs fois et comparez les résultats. Activez le 'Mode Déterministe' s'il est disponible dans votre plan d'abonnement.

Les termes techniques nécessitent souvent des connaissances spécifiques au domaine. **Solution :** Utilisez les Instructions Personnalisées pour définir une terminologie spécifique : 'Toujours traduire API comme API, ne pas le traduire.' Créez un glossaire dans vos instructions. Pour la documentation logicielle, sélectionnez le domaine 'Technologie'. Considérez utiliser d'abord le Dictionnaire IA pour vérifier les définitions des termes techniques.

Cela est presque toujours dû à la qualité du PDF source. **Solution :** Assurez-vous que votre PDF est basé sur du texte (texte sélectionnable). S'il s'agit d'un PDF numérisé, il doit être en haute résolution (300+ DPI), clair et non incliné. Pour les mises en page complexes, essayez d'extraire d'abord le texte avec Adobe Reader ou des outils similaires. Les PDF protégés par mot de passe doivent être déverrouillés avant le téléchargement.

La précision de la transcription dépend fortement de la qualité audio. **Solution :** Utilisez des enregistrements avec un bruit de fond minimal (SNR >20dB), une parole claire et des locuteurs uniques. Formats supportés : MP3, WAV, M4A, FLAC jusqu'à 25MB. Pour les fichiers plus longs, divisez en segments de 10 minutes. Évitez la musique, les conversations qui se chevauchent ou les accents lourds sans contexte.

La précision de l'OCR dépend de la qualité de l'image et des caractéristiques du texte. **Solution :** Utilisez des images haute résolution (minimum 300 DPI) où le texte est clair, horizontal et bien éclairé. Évitez les ombres, les reflets ou les images floues. Formats supportés : JPG, PNG, WEBP jusqu'à 10MB. Pour le texte manuscrit, utilisez une écriture claire de style imprimé. Recadrez les images pour vous concentrer uniquement sur les zones de texte.

Le temps de traitement dépend de la taille du fichier, de la complexité et de la charge du serveur. **Solution :** Les gros fichiers (>5MB) prennent plus de temps à traiter. Vérifiez la compatibilité du format de fichier - nous supportons PDF, DOC, DOCX pour les documents ; MP3, WAV, M4A pour l'audio ; JPG, PNG pour les images. Si le traitement échoue de façon répétée, essayez de convertir vers un format plus simple ou de réduire la taille du fichier.

Le traitement des fichiers est actuellement séquentiel pour assurer la qualité et gérer les ressources du serveur. **Solution :** Téléchargez les fichiers un à la fois pour de meilleurs résultats. Pour les besoins de traitement en lot, considérez notre service API ou contactez le support pour les solutions d'entreprise. Chaque fichier est traité indépendamment, vous pouvez donc mettre plusieurs fichiers en file d'attente.

Nous priorisons votre confidentialité et la sécurité de vos données. **Flux de Données :** Votre contenu est chiffré en transit (TLS 1.3) et traité par nos fournisseurs IA sélectionnés (OpenAI, Google AI) sous des accords stricts de traitement des données. **Rétention :** Les traductions de texte ne sont pas stockées par les fournisseurs IA après traitement. Les téléchargements de fichiers sont temporairement stockés sur nos serveurs BunnyCDN sécurisés pour traitement uniquement.

**OpenAI :** Sous notre accord d'entreprise, vos données ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles et sont supprimées après traitement. **Google AI :** Des protections de confidentialité similaires s'appliquent - votre contenu n'est pas conservé ou utilisé pour améliorer leurs modèles. Les deux fournisseurs sont conformes au RGPD et traitent les données selon nos Accords de Traitement des Données (DPA).

**Politique de Stockage des Fichiers :** Les fichiers téléchargés pour traduction sont stockés sur les serveurs BunnyCDN pour un maximum de 24 heures uniquement à des fins de traitement. **Suppression Automatique :** Les fichiers sont automatiquement supprimés après un traitement réussi ou après 24 heures, selon la première éventualité. **Sécurité :** Tous les fichiers sont chiffrés au repos avec un chiffrement AES-256 et accessibles uniquement via des connexions sécurisées et authentifiées.

Oui, vous avez un contrôle total sur vos données. **Suppression Immédiate :** Utilisez le bouton 'Supprimer le Fichier' dans votre historique de traduction pour supprimer les fichiers immédiatement. **Suppression de Compte :** Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment via les paramètres du compte. **Droits RGPD :** Les utilisateurs de l'UE ont des droits supplémentaires incluant la portabilité des données et les demandes d'effacement.

Votre historique de traduction est complètement privé et sécurisé. **Contrôle d'Accès :** Seul vous pouvez accéder à votre historique de traduction via votre compte authentifié. **Chiffrement :** Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. **Aucun Partage :** Nous ne partageons, vendons ou analysons jamais votre contenu de traduction personnel. **Localisation des Données :** Vos données sont stockées dans des centres de données sécurisés et conformes au RGPD.

**Protection de la Confidentialité :** Les mêmes normes de confidentialité et de sécurité s'appliquent aux utilisateurs gratuits et payants. **Gestion des Données :** Aucune différence dans la façon dont votre contenu est traité ou protégé. **Durée de Stockage :** La même politique de rétention maximale de 24 heures s'applique à tous les utilisateurs. **Accès aux Fournisseurs IA :** Les deux niveaux utilisent les mêmes accords de fournisseurs IA de niveau entreprise avec des protections de confidentialité identiques.

L'IA suit mieux les commandes claires et directes. **Solution :** Évitez les instructions vagues comme 'faire que ça sonne bien'. Soyez plutôt spécifique : 'Toujours traduire le terme 'CEO' comme 'Directeur Général'. Utiliser un ton formel.' **Meilleures Pratiques :** Gardez les instructions sous 200 caractères, utilisez l'impératif, et testez d'abord avec des exemples simples. Consultez le guide 'Meilleures Pratiques' pour plus d'exemples.

C'est généralement une confusion entre 'Langue Cible' et 'Langue d'Explication'. **Solution :** Rappelez-vous, 'Langue Cible' est la langue du mot que vous cherchez. 'Langue d'Explication' est la langue dans laquelle vous voulez que la définition soit écrite. Exemple : Chercher 'Hello' (mot anglais) avec explication en français - Cible : Anglais, Explication : Français.

La traduction contextuelle nécessite suffisamment de texte environnant pour comprendre le sens. **Solution :** Fournissez au moins 2-3 phrases de contexte autour de la phrase cible. Utilisez le 'Mode Document' pour les textes plus longs où le contexte s'étend sur plusieurs paragraphes. Pour les phrases isolées, ajoutez du contexte dans les Instructions Personnalisées : 'Ceci provient d'un document médical sur...'.

La traduction spécifique au domaine nécessite une configuration appropriée. **Solution :** Sélectionnez toujours le domaine approprié (Médical, Juridique, Technique, etc.) dans le menu déroulant. Combinez avec les Instructions Personnalisées pour une terminologie spécifique. Pour le contenu hautement spécialisé, considérez utiliser le Dictionnaire IA pour vérifier les termes clés avant la traduction. Téléchargez des documents de référence si disponibles.

La cohérence des modèles dépend de leur configuration. **Solution :** Assurez-vous que vos modèles incluent des paramètres de domaine spécifiques, des instructions personnalisées et des paires de langues. Testez les modèles avec des types de contenu similaires avant de vous y fier. Mettez à jour les modèles régulièrement basé sur les commentaires de qualité de traduction. Utilisez des noms descriptifs pour éviter la confusion entre modèles similaires.

Les problèmes de performance peuvent avoir plusieurs causes. **Solution :** Videz le cache et les cookies de votre navigateur, désactivez temporairement les extensions de navigateur, essayez un navigateur différent ou le mode incognito. Vérifiez la vitesse de votre connexion internet (minimum 1 Mbps recommandé). Si les problèmes persistent, essayez d'accéder depuis un réseau différent ou contactez le support avec les détails de votre navigateur et OS.

Les erreurs de certificat indiquent des problèmes de connexion sécurisée. **Solution :** Assurez-vous que la date/heure de votre système est correcte, videz le cache SSL du navigateur, essayez d'accéder via un navigateur différent. Si vous utilisez un réseau d'entreprise, vérifiez si le pare-feu bloque notre CDN. Pour les problèmes persistants, essayez d'accéder via les données mobiles pour isoler les problèmes spécifiques au réseau.

**Erreurs API Communes :** 400 - Mauvaise Demande (vérifiez le format d'entrée), 401 - Échec d'authentification (vérifiez la clé API), 429 - Limite de taux dépassée (réduisez la fréquence des demandes), 500 - Erreur serveur (temporaire, réessayez). **Solution :** Consultez la documentation API pour les codes d'erreur spécifiques, implémentez un backoff exponentiel pour les tentatives, assurez-vous du formatage approprié des demandes et des en-têtes d'authentification.

L'accès aux fonctionnalités dépend de votre niveau d'abonnement. **Solution :** Vérifiez les limites de votre plan actuel dans les paramètres du compte. Les fonctionnalités comme le traitement en lot, l'accès API et les modèles IA avancés nécessitent des plans payants. Mettez à niveau votre plan ou contactez les ventes pour les fonctionnalités d'entreprise. Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement désactivées pour maintenance.

Les rapports de bugs efficaces nous aident à résoudre les problèmes plus rapidement. **Inclure :** Type et version du navigateur, système d'exploitation, messages d'erreur exacts, étapes pour reproduire le problème, captures d'écran si applicable. **Meilleures Pratiques :** Essayez de reproduire le problème en mode incognito, vérifiez si cela arrive avec différents types de contenu, notez l'heure où le problème s'est produit. Utilisez l'outil de commentaires intégré ou contactez le support avec ces détails.