คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาทางเทคนิค

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อ AI ขาดบริบท วิธีแก้ไข: ใช้การตั้งค่า 'โดเมน' สำหรับเนื้อหาเฉพาะทาง สำหรับวลีที่ต้องการความแตกต่าง ให้ใช้ 'คำสั่งที่กำหนดเอง' เพื่อแนะนำ AI ตัวอย่างเช่น สั่งว่า: 'แปลด้วยน้ำเสียงที่เป็นกันเอง ไม่เป็นทางการ สำหรับโพสต์โซเชียลมีเดีย' นอกจากนี้ ลองใช้โมเดล AI อื่นๆ - GPT-4 มักจะให้คำแปลที่เป็นธรรมชาติมากกว่า GPT-3.5

การตรวจจับอัตโนมัติมีความแม่นยำสูงสำหรับข้อความที่ยาวกว่าสองสามคำ วิธีแก้ไข: สำหรับข้อความที่สั้นมาก (1-3 คำ) หรือข้อความที่มีภาษาผสมกัน ให้เลือกภาษาต้นฉบับด้วยตนเอง อัลกอริทึมการตรวจจับต้องการอักขระอย่างน้อย 10-15 ตัวเพื่อความแม่นยำที่เชื่อถือได้ สำหรับเนื้อหาที่มีการสลับภาษา ให้แบ่งเป็นส่วนๆ ตามภาษา

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับคำขอที่ยาวหรือซับซ้อนมาก วิธีแก้ไข: ขั้นแรก ลองส่งคำขอของคุณอีกครั้ง เนื่องจากอาจเป็นปัญหาเครือข่ายชั่วคราว หากยังคงเกิดขึ้น ให้ลองแบ่งข้อความที่ยาวมากออกเป็นย่อหน้าเล็กๆ (สูงสุด 2000 อักขระต่อคำขอ) คุณยังสามารถลองเปลี่ยนไปใช้โมเดล AI อื่นในการตั้งค่าขั้นสูงได้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและปิดการใช้งาน VPN หากเปิดอยู่

โมเดล AI ใช้การสร้างผลลัพธ์ตามความน่าจะเป็น ซึ่งอาจทำให้เกิดความแตกต่างเล็กน้อยได้ วิธีแก้ไข: ใช้การตั้งค่า 'Temperature' ในตัวเลือกขั้นสูง - ค่าที่ต่ำกว่า (0.1-0.3) จะให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น สำหรับเอกสารสำคัญ ให้แปลข้อความเดียวกันหลายๆ ครั้งและเปรียบเทียบผลลัพธ์ เปิดใช้งาน 'โหมดกำหนดผลลัพธ์' (Deterministic Mode) หากมีในแผนการสมัครสมาชิกของคุณ

ศัพท์เทคนิคมักต้องการความรู้เฉพาะทาง วิธีแก้ไข: ใช้คำสั่งที่กำหนดเองเพื่อกำหนดศัพท์เฉพาะ: 'ให้แปล API เป็น API เสมอ ไม่ต้องแปล' สร้างอภิธานศัพท์ในคำสั่งของคุณ สำหรับเอกสารซอฟต์แวร์ ให้เลือกโดเมน 'เทคโนโลยี' ลองใช้พจนานุกรม AI ก่อนเพื่อตรวจสอบคำจำกัดความของศัพท์เทคนิค

ปัญหานี้เกือบทั้งหมดเกิดจากคุณภาพของไฟล์ PDF ต้นฉบับ วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PDF ของคุณเป็นแบบข้อความ (สามารถเลือกข้อความได้) หากเป็น PDF ที่สแกนมา จะต้องมีความละเอียดสูง (300+ DPI) คมชัด และไม่เอียง สำหรับเลย์เอาต์ที่ซับซ้อน ลองแยกข้อความออกมาก่อนโดยใช้ Adobe Reader หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน PDF ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านจะต้องปลดล็อกก่อนอัปโหลด

ความแม่นยำในการถอดเสียงขึ้นอยู่กับคุณภาพเสียงเป็นอย่างมาก วิธีแก้ไข: ใช้ไฟล์เสียงที่มีเสียงรบกวนน้อยที่สุด (SNR >20dB) เสียงพูดชัดเจน และมีผู้พูดคนเดียว รูปแบบที่รองรับ: MP3, WAV, M4A, FLAC ขนาดไม่เกิน 25MB สำหรับไฟล์ที่ยาวกว่า ให้แบ่งเป็นส่วนๆ ละ 10 นาที หลีกเลี่ยงเสียงดนตรี การสนทนาที่ทับซ้อนกัน หรือสำเนียงที่หนักโดยไม่มีบริบท

ความแม่นยำของ OCR ขึ้นอยู่กับคุณภาพของภาพและลักษณะของข้อความ วิธีแก้ไข: ใช้ภาพความละเอียดสูง (ขั้นต่ำ 300 DPI) ที่มีข้อความชัดเจน อยู่ในแนวนอน และมีแสงสว่างเพียงพอ หลีกเลี่ยงเงา แสงจ้า หรือภาพเบลอ รูปแบบที่รองรับ: JPG, PNG, WEBP ขนาดไม่เกิน 10MB สำหรับข้อความที่เขียนด้วยลายมือ ให้ใช้ตัวเขียนที่ชัดเจนสไตล์ตัวพิมพ์ ครอบตัดรูปภาพเพื่อเน้นเฉพาะบริเวณที่มีข้อความ

เวลาในการประมวลผลขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์ ความซับซ้อน และภาระงานของเซิร์ฟเวอร์ วิธีแก้ไข: ไฟล์ขนาดใหญ่ (>5MB) จะใช้เวลาในการประมวลผลนานกว่า ตรวจสอบความเข้ากันได้ของรูปแบบไฟล์ - เรารองรับ PDF, DOC, DOCX สำหรับเอกสาร; MP3, WAV, M4A สำหรับเสียง; JPG, PNG สำหรับรูปภาพ หากการประมวลผลล้มเหลวซ้ำๆ ให้ลองแปลงเป็นรูปแบบที่ง่ายกว่าหรือลดขนาดไฟล์

ปัจจุบันการประมวลผลไฟล์เป็นแบบตามลำดับเพื่อให้แน่ใจในคุณภาพและจัดการทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ วิธีแก้ไข: อัปโหลดไฟล์ทีละไฟล์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สำหรับความต้องการในการประมวลผลจำนวนมาก โปรดพิจารณาบริการ API ของเราหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับโซลูชันระดับองค์กร แต่ละไฟล์จะถูกประมวลผลแยกกัน ดังนั้นคุณสามารถจัดคิวไฟล์หลายไฟล์ได้

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเป็นอันดับแรก ขั้นตอนของข้อมูล: เนื้อหาของคุณจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง (TLS 1.3) และประมวลผลโดยผู้ให้บริการ AI ที่เราเลือก (OpenAI, Google AI) ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด การเก็บรักษา: ผู้ให้บริการ AI จะไม่จัดเก็บคำแปลที่เป็นข้อความหลังจากการประมวลผล ไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกจัดเก็บไว้ชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ BunnyCDN ที่ปลอดภัยของเราเพื่อการประมวลผลเท่านั้น

OpenAI: ภายใต้ข้อตกลงระดับองค์กรของเรา ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกโมเดลและจะถูกลบหลังจากการประมวลผล Google AI: มีการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่คล้ายกัน - เนื้อหาของคุณจะไม่ถูกเก็บรักษาหรือนำไปใช้เพื่อปรับปรุงโมเดลของพวกเขา ผู้ให้บริการทั้งสองรายปฏิบัติตาม GDPR และประมวลผลข้อมูลตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPAs) ของเรา

นโยบายการจัดเก็บไฟล์: ไฟล์ที่อัปโหลดเพื่อการแปลจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ BunnyCDN สูงสุด 24 ชั่วโมงเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลเท่านั้น การลบอัตโนมัติ: ไฟล์จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากการประมวลผลสำเร็จหรือหลังจาก 24 ชั่วโมง แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน ความปลอดภัย: ไฟล์ทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บโดยใช้การเข้ารหัส AES-256 และสามารถเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและมีการยืนยันตัวตนเท่านั้น

ได้ คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างเต็มที่ การลบทันที: ใช้ปุ่ม 'ลบไฟล์' ในประวัติการแปลของคุณเพื่อลบไฟล์ทันที การลบบัญชี: คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี สิทธิ์ GDPR: ผู้ใช้ในสหภาพยุโรปมีสิทธิ์เพิ่มเติม รวมถึงสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูลและคำขอให้ลบข้อมูล

ประวัติการแปลของคุณเป็นส่วนตัวและปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงประวัติการแปลของคุณผ่านบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสทั้งในระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ ไม่มีการแบ่งปัน: เราไม่เคยแบ่งปัน ขาย หรือวิเคราะห์เนื้อหาการแปลส่วนบุคคลของคุณ ตำแหน่งข้อมูล: ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยและสอดคล้องกับ GDPR

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว: มาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเดียวกันนี้ใช้กับทั้งผู้ใช้ฟรีและผู้ใช้ที่ชำระเงิน การจัดการข้อมูล: ไม่มีความแตกต่างในวิธีการประมวลผลหรือปกป้องเนื้อหาของคุณ ระยะเวลาการจัดเก็บ: นโยบายการเก็บรักษาสูงสุด 24 ชั่วโมงเดียวกันนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคน การเข้าถึงของผู้ให้บริการ AI: ทั้งสองระดับใช้ข้อตกลงผู้ให้บริการ AI ระดับองค์กรเดียวกันพร้อมการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่เหมือนกัน

AI จะทำตามคำสั่งที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาได้ดีที่สุด วิธีแก้ไข: หลีกเลี่ยงคำสั่งที่คลุมเครือเช่น 'ทำให้ฟังดูดี' แต่ให้ระบุให้ชัดเจน: 'ให้แปลคำว่า 'CEO' เป็น 'ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร' เสมอ และใช้โทนที่เป็นทางการ' แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ให้คำสั่งมีความยาวไม่เกิน 200 อักขระ ใช้ประโยคคำสั่ง และทดสอบกับตัวอย่างง่ายๆ ก่อน ตรวจสอบคู่มือ 'แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด' สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติม

ปัญหานี้มักเกิดจากการสับสนระหว่าง 'ภาษาเป้าหมาย' และ 'ภาษาของคำอธิบาย' วิธีแก้ไข: โปรดจำไว้ว่า 'ภาษาเป้าหมาย' คือภาษาของคำที่คุณกำลังค้นหา 'ภาษาของคำอธิบาย' คือภาษาที่คุณต้องการให้เขียนคำจำกัดความ ตัวอย่าง: ค้นหาคำว่า 'Hello' (คำภาษาอังกฤษ) พร้อมคำอธิบายเป็นภาษาไทย - ภาษาเป้าหมาย: อังกฤษ, ภาษาของคำอธิบาย: ไทย

การแปลตามบริบทต้องการข้อความแวดล้อมที่เพียงพอเพื่อทำความเข้าใจความหมาย วิธีแก้ไข: ระบุบริบทอย่างน้อย 2-3 ประโยครอบๆ วลีเป้าหมาย ใช้ 'โหมดเอกสาร' สำหรับข้อความยาวที่บริบทครอบคลุมหลายย่อหน้า สำหรับวลีที่แยกเดี่ยว ให้เพิ่มบริบทในคำสั่งที่กำหนดเอง: 'นี่มาจากเอกสารทางการแพทย์เกี่ยวกับ...'

การแปลเฉพาะทางต้องการการกำหนดค่าที่เหมาะสม วิธีแก้ไข: เลือกโดเมนที่เหมาะสมเสมอ (การแพทย์, กฎหมาย, เทคนิค ฯลฯ) จากเมนูแบบเลื่อนลง ใช้ร่วมกับคำสั่งที่กำหนดเองสำหรับคำศัพท์เฉพาะ สำหรับเนื้อหาที่มีความเฉพาะทางสูง ให้พิจารณาใช้พจนานุกรม AI เพื่อตรวจสอบคำศัพท์สำคัญก่อนการแปล อัปโหลดเอกสารอ้างอิงหากมี

ความสอดคล้องของเทมเพลตขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่า วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตของคุณมีการตั้งค่าโดเมนที่เฉพาะเจาะจง คำสั่งที่กำหนดเอง และคู่ภาษา ทดสอบเทมเพลตกับเนื้อหาประเภทเดียวกันก่อนที่จะนำไปใช้จริง อัปเดตเทมเพลตเป็นประจำตามผลตอบรับด้านคุณภาพการแปล ใช้ชื่อที่สื่อความหมายเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนระหว่างเทมเพลตที่คล้ายกัน

ปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจมีสาเหตุได้หลายอย่าง วิธีแก้ไข: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ชั่วคราว ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (แนะนำขั้นต่ำ 1 Mbps) หากปัญหายังคงอยู่ ลองเข้าถึงจากเครือข่ายอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อด้านความปลอดภัย วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่/เวลาของระบบของคุณถูกต้อง ล้างแคช SSL ของเบราว์เซอร์ ลองเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์อื่น หากใช้เครือข่ายขององค์กร ให้ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์กำลังบล็อก CDN ของเราหรือไม่ สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ให้ลองเข้าถึงผ่านข้อมูลมือถือเพื่อแยกแยะปัญหาเฉพาะเครือข่าย

ข้อผิดพลาด API ทั่วไป: 400 - Bad Request (ตรวจสอบรูปแบบอินพุต), 401 - Authentication failed (ตรวจสอบคีย์ API), 429 - Rate limit exceeded (ลดความถี่ในการส่งคำขอ), 500 - Server error (ข้อผิดพลาดชั่วคราว ลองอีกครั้ง) วิธีแก้ไข: ตรวจสอบเอกสาร API สำหรับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ ใช้ exponential backoff สำหรับการลองใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบคำขอและเฮดเดอร์การยืนยันตัวตนถูกต้อง

การเข้าถึงฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับระดับการสมัครสมาชิกของคุณ วิธีแก้ไข: ตรวจสอบขีดจำกัดของแผนปัจจุบันของคุณในการตั้งค่าบัญชี ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การประมวลผลแบบกลุ่ม การเข้าถึง API และโมเดล AI ขั้นสูงต้องใช้แผนแบบชำระเงิน อัปเกรดแผนของคุณหรือติดต่อฝ่ายขายสำหรับฟีเจอร์ระดับองค์กร ฟีเจอร์บางอย่างอาจถูกปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา

การรายงานข้อบกพร่องที่มีประสิทธิภาพช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น สิ่งที่ต้องระบุ: ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน, ขั้นตอนในการทำให้เกิดปัญหาซ้ำ, ภาพหน้าจอหากมี แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ลองทำให้เกิดปัญหาซ้ำในโหมดไม่ระบุตัวตน, ตรวจสอบว่าเกิดขึ้นกับเนื้อหาประเภทอื่นหรือไม่, จดบันทึกเวลาที่เกิดปัญหา ใช้เครื่องมือแสดงความคิดเห็นในแอปหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดเหล่านี้