Întrebări Frecvente Tehnice & Depanare

Acest lucru se întâmplă adesea când AI-ul nu are suficient context. Soluție: Folosiți setarea 'Domeniu' pentru conținut specializat. Pentru fraze nuanțate, folosiți 'Instrucțiuni Personalizate' pentru a ghida AI-ul. De exemplu, instruiți-l: 'Tradu pe un ton prietenos, informal, pentru o postare pe rețelele sociale.' În plus, încercați diferite modele AI - GPT-4 oferă adesea traduceri mai naturale decât GPT-3.5.

Detecția automată este foarte precisă pentru texte mai lungi de câteva cuvinte. Soluție: Pentru texte foarte scurte (1-3 cuvinte) sau texte cu limbi amestecate, selectați manual limba sursă. Algoritmul de detecție necesită cel puțin 10-15 caractere pentru o acuratețe fiabilă. Pentru conținut cu alternanță de coduri lingvistice (code-switching), împărțiți textul în segmente specifice fiecărei limbi.

Acest lucru se poate întâmpla în cazul solicitărilor foarte lungi sau complexe. Soluție: Mai întâi, reîncercați solicitarea, deoarece ar putea fi o problemă temporară de rețea. Dacă persistă, încercați să împărțiți un text foarte lung în paragrafe mai mici (maximum 2000 de caractere pe solicitare). Puteți, de asemenea, să comutați la un alt Model AI din setările avansate. Verificați conexiunea la internet și dezactivați VPN-ul, dacă este activ.

Modelele AI folosesc generare probabilistică, ceea ce poate produce mici variații. Soluție: Folosiți setarea 'Temperatură' din opțiunile avansate - valorile mai mici (0.1-0.3) oferă rezultate mai consistente. Pentru documente critice, traduceți același text de mai multe ori și comparați rezultatele. Activați 'Modul Determinist' dacă este disponibil în planul dvs. de abonament.

Termenii tehnici necesită adesea cunoștințe specifice domeniului. Soluție: Folosiți Instrucțiuni Personalizate pentru a defini terminologia specifică: 'Tradu întotdeauna API ca API, nu-l traduce.' Creați un glosar în instrucțiunile dvs. Pentru documentația software, selectați domeniul 'Tehnologie'. Luați în considerare utilizarea Dicționarului AI mai întâi pentru a verifica definițiile termenilor tehnici.

Acest lucru se datorează aproape întotdeauna calității PDF-ului sursă. Soluție: Asigurați-vă că PDF-ul dvs. este bazat pe text (text selectabil). Dacă este un PDF scanat, trebuie să aibă o rezoluție înaltă (peste 300 DPI), să fie clar și să nu fie înclinat. Pentru layout-uri complexe, încercați mai întâi să extrageți textul folosind Adobe Reader sau unelte similare. PDF-urile protejate cu parolă trebuie deblocate înainte de încărcare.

Acuratețea transcripției depinde în mare măsură de calitatea audio. Soluție: Folosiți înregistrări cu zgomot de fond minim (SNR >20dB), vorbire clară și un singur vorbitor. Formate suportate: MP3, WAV, M4A, FLAC până la 25MB. Pentru fișiere mai lungi, împărțiți-le în segmente de 10 minute. Evitați muzica, conversațiile suprapuse sau accentele puternice fără context.

Acuratețea OCR depinde de calitatea imaginii și de caracteristicile textului. Soluție: Folosiți imagini de înaltă rezoluție (minimum 300 DPI) în care textul este clar, orizontal și bine iluminat. Evitați umbrele, reflexiile sau imaginile neclare. Formate suportate: JPG, PNG, WEBP până la 10MB. Pentru textul scris de mână, folosiți un scris clar, de tipar. Decupați imaginile pentru a vă concentra doar pe zonele cu text.

Timpul de procesare depinde de dimensiunea fișierului, complexitate și încărcarea serverului. Soluție: Fișierele mari (>5MB) necesită mai mult timp pentru procesare. Verificați compatibilitatea formatului de fișier - suportăm PDF, DOC, DOCX pentru documente; MP3, WAV, M4A pentru audio; JPG, PNG pentru imagini. Dacă procesarea eșuează în mod repetat, încercați să convertiți fișierul la un format mai simplu sau să reduceți dimensiunea acestuia.

Procesarea fișierelor este în prezent secvențială pentru a asigura calitatea și a gestiona resursele serverului. Soluție: Încărcați fișierele pe rând pentru cele mai bune rezultate. Pentru nevoi de procesare în masă, luați în considerare serviciul nostru API sau contactați suportul pentru soluții enterprise. Fiecare fișier este procesat independent, deci puteți adăuga mai multe fișiere în coada de așteptare.

Prioritizăm confidențialitatea și securitatea datelor dvs. Flux de date: Conținutul dvs. este criptat în tranzit (TLS 1.3) și procesat de furnizorii noștri AI selectați (OpenAI, Google AI) în baza unor acorduri stricte de prelucrare a datelor. Retenție: Traducerile text nu sunt stocate de furnizorii AI după procesare. Fișierele încărcate sunt stocate temporar pe serverele noastre securizate BunnyCDN doar pentru procesare.

OpenAI: Conform acordului nostru enterprise, datele dvs. nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor și sunt șterse după procesare. Google AI: Se aplică protecții similare de confidențialitate - conținutul dvs. nu este reținut sau utilizat pentru îmbunătățirea modelelor lor. Ambii furnizori sunt conformi cu GDPR și procesează datele conform Acordurilor noastre de Prelucrare a Datelor (DPA).

Politică de stocare a fișierelor: Fișierele încărcate pentru traducere sunt stocate pe serverele BunnyCDN pentru maximum 24 de ore, doar în scopul procesării. Ștergere automată: Fișierele sunt șterse automat după procesarea cu succes sau după 24 de ore, oricare dintre acestea survine prima. Securitate: Toate fișierele sunt criptate în repaus (at rest) folosind criptare AES-256 și sunt accesibile doar prin conexiuni sigure, autentificate.

Da, aveți control total asupra datelor dvs. Ștergere imediată: Folosiți butonul 'Șterge Fișier' din istoricul traducerilor pentru a elimina fișierele imediat. Ștergerea contului: Vă puteți șterge contul și toate datele asociate în orice moment din setările contului. Drepturi GDPR: Utilizatorii din UE au drepturi suplimentare, inclusiv portabilitatea datelor și solicitări de ștergere.

Istoricul dvs. de traduceri este complet privat și securizat. Control acces: Doar dvs. puteți accesa istoricul traducerilor prin contul dvs. autentificat. Criptare: Toate datele sunt criptate atât în tranzit, cât și în repaus. Fără partajare: Nu partajăm, vindem sau analizăm niciodată conținutul dvs. personal de traducere. Locația datelor: Datele dvs. sunt stocate în centre de date sigure, conforme cu GDPR.

Protecția confidențialității: Aceleași standarde de confidențialitate și securitate se aplică atât utilizatorilor gratuiți, cât și celor plătitori. Gestionarea datelor: Nicio diferență în modul în care conținutul dvs. este procesat sau protejat. Durata de stocare: Aceeași politică de retenție maximă de 24 de ore se aplică tuturor utilizatorilor. Accesul furnizorului AI: Ambele niveluri folosesc aceleași acorduri de nivel enterprise cu furnizorii AI, cu protecții identice de confidențialitate.

AI-ul urmează cel mai bine comenzile clare și directe. Soluție: Evitați instrucțiunile vagi precum 'fă să sune bine'. În schimb, fiți specific: 'Tradu întotdeauna termenul 'CEO' ca 'Director General'. Folosiți un ton formal.' Bune practici: Mențineți instrucțiunile sub 200 de caractere, folosiți modul imperativ și testați mai întâi cu exemple simple. Consultați ghidul 'Bune Practici' pentru mai multe exemple.

Aceasta este de obicei o confuzie între 'Limba Țintă' și 'Limba Explicației'. Soluție: Rețineți, 'Limba Țintă' este limba cuvântului pe care îl căutați. 'Limba Explicației' este limba în care doriți să fie scrisă definiția. Exemplu: Căutarea cuvântului 'Hello' (cuvânt în engleză) cu explicație în română - Țintă: Engleză, Explicație: Română.

Traducerea sensibilă la context necesită suficient text înconjurător pentru a înțelege sensul. Soluție: Furnizați cel puțin 2-3 propoziții de context în jurul frazei țintă. Folosiți 'Modul Document' pentru texte mai lungi, unde contextul se întinde pe mai multe paragrafe. Pentru fraze izolate, adăugați context în Instrucțiunile Personalizate: 'Acesta este dintr-un document medical despre...'.

Traducerea specifică domeniului necesită o configurare corectă. Soluție: Selectați întotdeauna domeniul corespunzător (Medical, Juridic, Tehnic etc.) din meniul derulant. Combinați cu Instrucțiuni Personalizate pentru terminologie specifică. Pentru conținut foarte specializat, luați în considerare utilizarea Dicționarului AI pentru a verifica termenii cheie înainte de traducere. Încărcați documente de referință, dacă sunt disponibile.

Consecvența șabloanelor depinde de modul în care sunt configurate. Soluție: Asigurați-vă că șabloanele dvs. includ setări specifice de domeniu, instrucțiuni personalizate și perechi de limbi. Testați șabloanele cu tipuri de conținut similare înainte de a vă baza pe ele. Actualizați șabloanele în mod regulat pe baza feedback-ului privind calitatea traducerii. Folosiți nume descriptive pentru a evita confuzia între șabloane similare.

Problemele de performanță pot avea multiple cauze. Soluție: Goliți memoria cache și cookie-urile browserului, dezactivați temporar extensiile browserului, încercați un alt browser sau modul incognito. Verificați viteza conexiunii la internet (se recomandă minimum 1 Mbps). Dacă problemele persistă, încercați să accesați de pe o altă rețea sau contactați suportul cu detalii despre browserul și sistemul dvs. de operare.

Erorile de certificat indică probleme de conexiune de securitate. Soluție: Asigurați-vă că data/ora sistemului dvs. sunt corecte, goliți memoria cache SSL a browserului, încercați să accesați printr-un alt browser. Dacă utilizați o rețea corporativă, verificați dacă firewall-ul blochează CDN-ul nostru. Pentru probleme persistente, încercați să accesați prin date mobile pentru a izola problemele specifice rețelei.

Erori API comune: 400 - Solicitare invalidă (verificați formatul de intrare), 401 - Autentificare eșuată (verificați cheia API), 429 - Limită de solicitări depășită (reduceți frecvența solicitărilor), 500 - Eroare de server (temporară, reîncercați). Soluție: Verificați documentația API pentru coduri de eroare specifice, implementați o strategie de reîncercare cu temporizare exponențială (exponential backoff), asigurați-vă că formatarea cererii și antetele de autentificare sunt corecte.

Accesul la funcționalități depinde de nivelul abonamentului dvs. Soluție: Verificați limitele planului dvs. curent în setările contului. Funcționalități precum procesarea în masă, accesul API și modelele AI avansate necesită planuri plătite. Faceți upgrade la un plan superior sau contactați departamentul de vânzări pentru funcționalități enterprise. Unele funcționalități pot fi dezactivate temporar pentru întreținere.

Rapoartele de bug-uri eficiente ne ajută să rezolvăm problemele mai rapid. Includeți: Tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, mesajele de eroare exacte, pașii pentru a reproduce problema, capturi de ecran dacă este cazul. Bune practici: Încercați să reproduceți problema în modul incognito, verificați dacă se întâmplă cu diferite tipuri de conținut, notați ora la care a apărut problema. Folosiți instrumentul de feedback din aplicație sau contactați suportul cu aceste detalii.