FAQ Teknis & Pemecahan Masalah

Hal ini sering terjadi ketika AI kekurangan konteks. **Solusi:** Gunakan pengaturan 'Domain' untuk konten khusus. Untuk frasa yang bernuansa, gunakan 'Instruksi Kustom' untuk memandu AI. Misalnya, instruksikan: 'Terjemahkan dengan nada ramah dan informal untuk postingan media sosial.' Selain itu, coba model AI yang berbeda - GPT-4 sering memberikan terjemahan yang lebih alami daripada GPT-3.5.

Deteksi otomatis sangat akurat untuk teks yang lebih panjang dari beberapa kata. **Solusi:** Untuk teks yang sangat pendek (1-3 kata) atau teks dengan bahasa campuran, pilih bahasa sumber secara manual. Algoritma deteksi memerlukan setidaknya 10-15 karakter untuk akurasi yang dapat diandalkan. Untuk konten yang mencampur bahasa, pisahkan menjadi segmen khusus bahasa.

Ini bisa terjadi dengan permintaan yang sangat panjang atau kompleks. **Solusi:** Pertama, coba permintaan Anda lagi karena mungkin masalah jaringan sementara. Jika masih berlanjut, coba pecah teks yang sangat panjang menjadi paragraf yang lebih kecil (maksimal 2000 karakter per permintaan). Anda juga bisa mencoba beralih ke Model AI yang berbeda di pengaturan lanjutan. Periksa koneksi internet Anda dan nonaktifkan VPN jika aktif.

Model AI menggunakan generasi probabilistik, yang dapat menghasilkan variasi kecil. **Solusi:** Gunakan pengaturan 'Temperature' di opsi lanjutan - nilai yang lebih rendah (0.1-0.3) memberikan hasil yang lebih konsisten. Untuk dokumen penting, terjemahkan teks yang sama beberapa kali dan bandingkan hasilnya. Aktifkan 'Mode Deterministik' jika tersedia dalam paket berlangganan Anda.

Istilah teknis sering memerlukan pengetahuan khusus domain. **Solusi:** Gunakan Instruksi Kustom untuk mendefinisikan terminologi spesifik: 'Selalu terjemahkan API sebagai API, jangan diterjemahkan.' Buat glosarium dalam instruksi Anda. Untuk dokumentasi perangkat lunak, pilih domain 'Teknologi'. Pertimbangkan menggunakan Kamus AI terlebih dahulu untuk memverifikasi definisi istilah teknis.

Ini hampir selalu disebabkan oleh kualitas PDF sumber. **Solusi:** Pastikan PDF Anda berbasis teks (teks dapat dipilih). Jika PDF hasil scan, harus beresolusi tinggi (300+ DPI), jelas, dan tidak miring. Untuk tata letak yang kompleks, coba ekstrak teks terlebih dahulu menggunakan Adobe Reader atau alat serupa. PDF yang dilindungi kata sandi harus dibuka kuncinya sebelum diunggah.

Akurasi transkripsi sangat bergantung pada kualitas audio. **Solusi:** Gunakan rekaman dengan noise latar belakang minimal (SNR >20dB), ucapan yang jelas, dan pembicara tunggal. Format yang didukung: MP3, WAV, M4A, FLAC hingga 25MB. Untuk file yang lebih panjang, bagi menjadi segmen 10 menit. Hindari musik, percakapan yang tumpang tindih, atau aksen kental tanpa konteks.

Akurasi OCR bergantung pada kualitas gambar dan karakteristik teks. **Solusi:** Gunakan gambar beresolusi tinggi (minimum 300 DPI) di mana teks jelas, horizontal, dan terang. Hindari bayangan, silau, atau gambar buram. Format yang didukung: JPG, PNG, WEBP hingga 10MB. Untuk teks tulisan tangan, gunakan gaya tulisan cetak yang jelas. Potong gambar untuk fokus hanya pada area teks.

Waktu pemrosesan bergantung pada ukuran file, kompleksitas, dan beban server. **Solusi:** File besar (>5MB) membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses. Periksa kompatibilitas format file - kami mendukung PDF, DOC, DOCX untuk dokumen; MP3, WAV, M4A untuk audio; JPG, PNG untuk gambar. Jika pemrosesan terus gagal, coba konversi ke format yang lebih sederhana atau kurangi ukuran file.

Pemrosesan file saat ini berurutan untuk memastikan kualitas dan mengelola sumber daya server. **Solusi:** Unggah file satu per satu untuk hasil terbaik. Untuk kebutuhan pemrosesan massal, pertimbangkan layanan API kami atau hubungi dukungan untuk solusi perusahaan. Setiap file diproses secara independen, jadi Anda dapat mengantrekan beberapa file.

Kami mengutamakan privasi dan keamanan data Anda. **Alur Data:** Konten Anda dienkripsi dalam transit (TLS 1.3) dan diproses oleh penyedia AI pilihan kami (OpenAI, Google AI) di bawah perjanjian pemrosesan data yang ketat. **Penyimpanan:** Terjemahan teks tidak disimpan oleh penyedia AI setelah pemrosesan. Unggahan file disimpan sementara di server BunnyCDN kami yang aman hanya untuk pemrosesan.

**OpenAI:** Di bawah perjanjian perusahaan kami, data Anda tidak digunakan untuk pelatihan model dan dihapus setelah pemrosesan. **Google AI:** Perlindungan privasi serupa berlaku - konten Anda tidak disimpan atau digunakan untuk meningkatkan model mereka. Kedua penyedia mematuhi GDPR dan memproses data sesuai dengan Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) kami.

**Kebijakan Penyimpanan File:** File yang diunggah untuk terjemahan disimpan di server BunnyCDN maksimal 24 jam hanya untuk tujuan pemrosesan. **Penghapusan Otomatis:** File secara otomatis dihapus setelah pemrosesan berhasil atau setelah 24 jam, mana yang lebih dulu. **Keamanan:** Semua file dienkripsi saat disimpan menggunakan enkripsi AES-256 dan hanya dapat diakses melalui koneksi aman yang terautentikasi.

Ya, Anda memiliki kontrol penuh atas data Anda. **Penghapusan Segera:** Gunakan tombol 'Hapus File' di riwayat terjemahan Anda untuk menghapus file segera. **Penghapusan Akun:** Anda dapat menghapus akun dan semua data terkait kapan saja melalui pengaturan akun. **Hak GDPR:** Pengguna UE memiliki hak tambahan termasuk portabilitas data dan permintaan penghapusan.

Riwayat terjemahan Anda sepenuhnya pribadi dan aman. **Kontrol Akses:** Hanya Anda yang dapat mengakses riwayat terjemahan melalui akun terautentikasi Anda. **Enkripsi:** Semua data dienkripsi baik dalam transit maupun saat disimpan. **Tidak Ada Berbagi:** Kami tidak pernah membagikan, menjual, atau menganalisis konten terjemahan pribadi Anda. **Lokasi Data:** Data Anda disimpan di pusat data yang aman dan mematuhi GDPR.

**Perlindungan Privasi:** Standar privasi dan keamanan yang sama berlaku untuk pengguna gratis dan berbayar. **Penanganan Data:** Tidak ada perbedaan dalam cara konten Anda diproses atau dilindungi. **Durasi Penyimpanan:** Kebijakan retensi maksimal 24 jam yang sama berlaku untuk semua pengguna. **Akses Penyedia AI:** Kedua tier menggunakan perjanjian penyedia AI tingkat perusahaan yang sama dengan perlindungan privasi identik.

AI mengikuti perintah yang jelas dan langsung dengan baik. **Solusi:** Hindari instruksi yang samar seperti 'buat terdengar bagus'. Sebaliknya, jadilah spesifik: 'Selalu terjemahkan istilah 'CEO' sebagai 'Direktur Utama'. Gunakan nada formal.' **Praktik Terbaik:** Jaga instruksi di bawah 200 karakter, gunakan mood imperatif, dan uji dengan contoh sederhana terlebih dahulu. Tinjau panduan 'Praktik Terbaik' untuk lebih banyak contoh.

Ini biasanya kebingungan antara 'Bahasa Target' dan 'Bahasa Penjelasan'. **Solusi:** Ingat, 'Bahasa Target' adalah bahasa dari kata yang Anda cari. 'Bahasa Penjelasan' adalah bahasa yang Anda inginkan untuk definisi. Contoh: Mencari 'Hello' (kata Inggris) dengan penjelasan dalam bahasa Indonesia - Target: Inggris, Penjelasan: Indonesia.

Terjemahan sadar konteks memerlukan teks sekitar yang cukup untuk memahami makna. **Solusi:** Berikan setidaknya 2-3 kalimat konteks di sekitar frasa target. Gunakan 'Mode Dokumen' untuk teks yang lebih panjang di mana konteks mencakup beberapa paragraf. Untuk frasa yang terisolasi, tambahkan konteks dalam Instruksi Kustom: 'Ini dari dokumen medis tentang...'

Terjemahan khusus domain memerlukan konfigurasi yang tepat. **Solusi:** Selalu pilih domain yang sesuai (Medis, Hukum, Teknis, dll.) dari dropdown. Kombinasikan dengan Instruksi Kustom untuk terminologi spesifik. Untuk konten yang sangat khusus, pertimbangkan menggunakan Kamus AI untuk memverifikasi istilah kunci sebelum terjemahan. Unggah dokumen referensi jika tersedia.

Konsistensi template bergantung pada bagaimana mereka dikonfigurasi. **Solusi:** Pastikan template Anda mencakup pengaturan domain spesifik, instruksi kustom, dan pasangan bahasa. Uji template dengan jenis konten serupa sebelum mengandalkannya. Perbarui template secara teratur berdasarkan umpan balik kualitas terjemahan. Gunakan nama deskriptif untuk menghindari kebingungan antara template serupa.

Masalah kinerja dapat memiliki beberapa penyebab. **Solusi:** Bersihkan cache dan cookie browser Anda, nonaktifkan ekstensi browser sementara, coba browser yang berbeda atau mode incognito. Periksa kecepatan koneksi internet Anda (minimum 1 Mbps direkomendasikan). Jika masalah berlanjut, coba akses dari jaringan yang berbeda atau hubungi dukungan dengan detail browser dan OS Anda.

Kesalahan sertifikat menunjukkan masalah koneksi keamanan. **Solusi:** Pastikan tanggal/waktu sistem Anda benar, bersihkan cache SSL browser, coba akses melalui browser yang berbeda. Jika menggunakan jaringan perusahaan, periksa apakah firewall memblokir CDN kami. Untuk masalah yang persisten, coba akses melalui data seluler untuk mengisolasi masalah khusus jaringan.

**Kesalahan API Umum:** 400 - Permintaan Buruk (periksa format input), 401 - Otentikasi gagal (verifikasi kunci API), 429 - Batas rate terlampaui (kurangi frekuensi permintaan), 500 - Kesalahan server (sementara, coba lagi). **Solusi:** Periksa dokumentasi API untuk kode kesalahan spesifik, implementasikan backoff eksponensial untuk percobaan ulang, pastikan format permintaan dan header otentikasi yang tepat.

Akses fitur bergantung pada tier berlangganan Anda. **Solusi:** Periksa batas paket saat ini di pengaturan akun. Fitur seperti pemrosesan batch, akses API, dan model AI lanjutan memerlukan paket berbayar. Upgrade paket Anda atau hubungi sales untuk fitur perusahaan. Beberapa fitur mungkin sementara dinonaktifkan untuk pemeliharaan.

Laporan bug yang efektif membantu kami menyelesaikan masalah lebih cepat. **Sertakan:** Jenis dan versi browser, sistem operasi, pesan kesalahan yang tepat, langkah-langkah untuk mereproduksi masalah, screenshot jika berlaku. **Praktik Terbaik:** Coba reproduksi masalah dalam mode incognito, periksa apakah terjadi dengan jenis konten yang berbeda, catat waktu saat masalah terjadi. Gunakan alat umpan balik dalam aplikasi atau hubungi dukungan dengan detail ini.