Preguntas Frecuentes Técnicas y Resolución de Problemas

Esto suele ocurrir cuando la IA carece de contexto. **Solución:** Usa la configuración de 'Dominio' para contenido especializado. Para frases matizadas, usa 'Instrucciones Personalizadas' para guiar a la IA. Por ejemplo, instrúyela: 'Traduce en un tono amigable e informal para una publicación en redes sociales.' Además, prueba diferentes modelos de IA - GPT-4 a menudo proporciona traducciones más naturales que GPT-3.5.

La detección automática es muy precisa para textos de más de unas pocas palabras. **Solución:** Para textos muy cortos (1-3 palabras) o texto con idiomas mezclados, selecciona manualmente el idioma de origen. El algoritmo de detección requiere al menos 10-15 caracteres para una precisión confiable. Para contenido con cambio de código, divide en segmentos específicos por idioma.

Esto puede pasar con solicitudes muy largas o complejas. **Solución:** Primero, intenta tu solicitud nuevamente ya que puede ser un problema temporal de red. Si persiste, trata de dividir un texto muy largo en párrafos más pequeños (máximo 2000 caracteres por solicitud). También puedes intentar cambiar a un Modelo de IA diferente en la configuración avanzada. Verifica tu conexión a internet y desactiva la VPN si está activa.

Los modelos de IA usan generación probabilística, que puede producir ligeras variaciones. **Solución:** Usa la configuración de 'Temperatura' en opciones avanzadas - valores más bajos (0.1-0.3) dan resultados más consistentes. Para documentos críticos, traduce el mismo texto múltiples veces y compara resultados. Activa el 'Modo Determinístico' si está disponible en tu plan de suscripción.

Los términos técnicos a menudo requieren conocimiento específico del dominio. **Solución:** Usa Instrucciones Personalizadas para definir terminología específica: 'Siempre traduce API como API, no lo traduzcas.' Crea un glosario en tus instrucciones. Para documentación de software, selecciona el dominio 'Tecnología'. Considera usar primero el Diccionario de IA para verificar las definiciones de términos técnicos.

Esto casi siempre se debe a la calidad del PDF de origen. **Solución:** Asegúrate de que tu PDF sea basado en texto (texto seleccionable). Si es un PDF escaneado, debe ser de alta resolución (300+ DPI), claro y no inclinado. Para diseños complejos, trata de extraer el texto primero usando Adobe Reader o herramientas similares. Los PDFs protegidos con contraseña deben desbloquearse antes de subirlos.

La precisión de la transcripción depende en gran medida de la calidad del audio. **Solución:** Usa grabaciones con ruido de fondo mínimo (SNR >20dB), habla clara y hablantes únicos. Formatos compatibles: MP3, WAV, M4A, FLAC hasta 25MB. Para archivos más largos, divide en segmentos de 10 minutos. Evita música, conversaciones superpuestas o acentos fuertes sin contexto.

La precisión del OCR depende de la calidad de la imagen y las características del texto. **Solución:** Usa imágenes de alta resolución (mínimo 300 DPI) donde el texto sea claro, horizontal y bien iluminado. Evita sombras, reflejos o imágenes borrosas. Formatos compatibles: JPG, PNG, WEBP hasta 10MB. Para texto manuscrito, usa escritura clara estilo imprenta. Recorta las imágenes para enfocar solo en las áreas de texto.

El tiempo de procesamiento depende del tamaño del archivo, complejidad y carga del servidor. **Solución:** Los archivos grandes (>5MB) toman más tiempo para procesar. Verifica la compatibilidad del formato de archivo - soportamos PDF, DOC, DOCX para documentos; MP3, WAV, M4A para audio; JPG, PNG para imágenes. Si el procesamiento falla repetidamente, trata de convertir a un formato más simple o reducir el tamaño del archivo.

El procesamiento de archivos es actualmente secuencial para asegurar calidad y gestionar recursos del servidor. **Solución:** Sube archivos de uno en uno para mejores resultados. Para necesidades de procesamiento en lote, considera nuestro servicio API o contacta soporte para soluciones empresariales. Cada archivo se procesa independientemente, así que puedes hacer cola con múltiples archivos.

Priorizamos tu privacidad y seguridad de datos. **Flujo de Datos:** Tu contenido se cifra en tránsito (TLS 1.3) y se procesa por nuestros proveedores de IA seleccionados (OpenAI, Google AI) bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos. **Retención:** Las traducciones de texto no son almacenadas por los proveedores de IA después del procesamiento. Las subidas de archivos se almacenan temporalmente en nuestros servidores seguros de BunnyCDN solo para procesamiento.

**OpenAI:** Bajo nuestro acuerdo empresarial, tus datos no se usan para entrenamiento de modelos y se eliminan después del procesamiento. **Google AI:** Se aplican protecciones de privacidad similares - tu contenido no se retiene ni se usa para mejorar sus modelos. Ambos proveedores cumplen con GDPR y procesan datos según nuestros Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs).

**Política de Almacenamiento de Archivos:** Los archivos subidos para traducción se almacenan en servidores BunnyCDN por un máximo de 24 horas solo para propósitos de procesamiento. **Eliminación Automática:** Los archivos se eliminan automáticamente después del procesamiento exitoso o después de 24 horas, lo que ocurra primero. **Seguridad:** Todos los archivos se cifran en reposo usando cifrado AES-256 y son accesibles solo a través de conexiones seguras y autenticadas.

Sí, tienes control total sobre tus datos. **Eliminación Inmediata:** Usa el botón 'Eliminar Archivo' en tu historial de traducciones para remover archivos inmediatamente. **Eliminación de Cuenta:** Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento a través de la configuración de cuenta. **Derechos GDPR:** Los usuarios de la UE tienen derechos adicionales incluyendo portabilidad de datos y solicitudes de eliminación.

Tu historial de traducciones es completamente privado y seguro. **Control de Acceso:** Solo tú puedes acceder a tu historial de traducciones a través de tu cuenta autenticada. **Cifrado:** Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo. **Sin Compartir:** Nunca compartimos, vendemos o analizamos tu contenido de traducción personal. **Ubicación de Datos:** Tus datos se almacenan en centros de datos seguros que cumplen con GDPR.

**Protección de Privacidad:** Los mismos estándares de privacidad y seguridad se aplican tanto a usuarios gratuitos como pagados. **Manejo de Datos:** No hay diferencia en cómo se procesa o protege tu contenido. **Duración de Almacenamiento:** La misma política de retención máxima de 24 horas se aplica a todos los usuarios. **Acceso del Proveedor de IA:** Ambos niveles usan los mismos acuerdos de proveedor de IA de nivel empresarial con protecciones de privacidad idénticas.

La IA sigue mejor los comandos claros y directos. **Solución:** Evita instrucciones vagas como 'haz que suene bien'. En su lugar, sé específico: 'Siempre traduce el término 'CEO' como 'Director Ejecutivo'. Usa un tono formal.' **Mejores Prácticas:** Mantén las instrucciones bajo 200 caracteres, usa modo imperativo y prueba primero con ejemplos simples. Revisa la guía de 'Mejores Prácticas' para más ejemplos.

Esto usualmente es una confusión entre 'Idioma Objetivo' e 'Idioma de Explicación'. **Solución:** Recuerda, 'Idioma Objetivo' es el idioma de la palabra que estás buscando. 'Idioma de Explicación' es el idioma en el que quieres que se escriba la definición. Ejemplo: Buscando 'Hello' (palabra en inglés) con explicación en español - Objetivo: Inglés, Explicación: Español.

La traducción consciente del contexto requiere suficiente texto circundante para entender el significado. **Solución:** Proporciona al menos 2-3 oraciones de contexto alrededor de la frase objetivo. Usa el 'Modo Documento' para textos más largos donde el contexto abarca múltiples párrafos. Para frases aisladas, agrega contexto en Instrucciones Personalizadas: 'Esto es de un documento médico sobre...'.

La traducción específica del dominio requiere configuración adecuada. **Solución:** Siempre selecciona el dominio apropiado (Médico, Legal, Técnico, etc.) del menú desplegable. Combina con Instrucciones Personalizadas para terminología específica. Para contenido altamente especializado, considera usar el Diccionario de IA para verificar términos clave antes de la traducción. Sube documentos de referencia si están disponibles.

La consistencia de las plantillas depende de cómo estén configuradas. **Solución:** Asegúrate de que tus plantillas incluyan configuraciones específicas de dominio, instrucciones personalizadas y pares de idiomas. Prueba las plantillas con tipos de contenido similares antes de depender de ellas. Actualiza las plantillas regularmente basándote en la retroalimentación de calidad de traducción. Usa nombres descriptivos para evitar confusión entre plantillas similares.

Los problemas de rendimiento pueden tener múltiples causas. **Solución:** Limpia el caché y cookies de tu navegador, desactiva temporalmente las extensiones del navegador, prueba un navegador diferente o modo incógnito. Verifica la velocidad de tu conexión a internet (se recomienda mínimo 1 Mbps). Si los problemas persisten, intenta acceder desde una red diferente o contacta soporte con los detalles de tu navegador y SO.

Los errores de certificado indican problemas de conexión de seguridad. **Solución:** Asegúrate de que la fecha/hora de tu sistema sea correcta, limpia el caché SSL del navegador, intenta acceder vía navegador diferente. Si usas red corporativa, verifica si el firewall está bloqueando nuestro CDN. Para problemas persistentes, intenta acceder vía datos móviles para aislar problemas específicos de red.

**Errores Comunes de API:** 400 - Solicitud Incorrecta (verifica formato de entrada), 401 - Autenticación falló (verifica clave API), 429 - Límite de tasa excedido (reduce frecuencia de solicitud), 500 - Error del servidor (temporal, intenta de nuevo). **Solución:** Revisa la documentación de API para códigos de error específicos, implementa backoff exponencial para reintentos, asegura formato adecuado de solicitud y headers de autenticación.

El acceso a características depende de tu nivel de suscripción. **Solución:** Verifica los límites de tu plan actual en configuraciones de cuenta. Características como procesamiento en lote, acceso API y modelos avanzados de IA requieren planes pagados. Actualiza tu plan o contacta ventas para características empresariales. Algunas características pueden estar temporalmente deshabilitadas por mantenimiento.

Los reportes efectivos de bugs nos ayudan a resolver problemas más rápido. **Incluir:** Tipo y versión de navegador, sistema operativo, mensajes de error exactos, pasos para reproducir el problema, capturas de pantalla si aplica. **Mejores Prácticas:** Intenta reproducir el problema en modo incógnito, verifica si pasa con diferentes tipos de contenido, anota la hora cuando ocurrió el problema. Usa la herramienta de retroalimentación en la app o contacta soporte con estos detalles.