Технічні питання та усунення несправностей

Це часто трапляється, коли штучному інтелекту бракує контексту. Рішення: Використовуйте налаштування 'Тематика' для спеціалізованого контенту. Для фраз з відтінками значень використовуйте 'Власні інструкції', щоб скерувати ШІ. Наприклад, дайте інструкцію: 'Перекладай у дружньому, неформальному тоні для допису в соціальних мережах.' Також спробуйте різні моделі ШІ - GPT-4 часто надає більш природні переклади, ніж GPT-3.5.

Автоматичне визначення є дуже точним для текстів, довших за кілька слів. Рішення: Для дуже коротких текстів (1-3 слова) або тексту зі змішаними мовами, виберіть вихідну мову вручну. Алгоритм розпізнавання потребує щонайменше 10-15 символів для надійної точності. Для контенту з перемиканням коду, розбийте його на мовні сегменти.

Це може статися з дуже довгими або складними запитами. Рішення: Спочатку спробуйте виконати запит ще раз, оскільки це може бути тимчасова проблема з мережею. Якщо проблема не зникає, спробуйте розбити дуже довгий текст на менші абзаци (максимум 2000 символів на запит). Ви також можете спробувати перейти на іншу модель ШІ в розширених налаштуваннях. Перевірте своє інтернет-з'єднання та вимкніть VPN, якщо він активний.

Моделі ШІ використовують імовірнісну генерацію, що може призводити до незначних варіацій. Рішення: Використовуйте налаштування 'Температура' в розширених опціях - нижчі значення (0.1-0.3) дають більш послідовні результати. Для критично важливих документів перекладайте той самий текст кілька разів і порівнюйте результати. Увімкніть 'Детермінований режим', якщо він доступний у вашому тарифному плані.

Технічні терміни часто вимагають знань у конкретній галузі. Рішення: Використовуйте 'Власні інструкції' для визначення специфічної термінології: 'Завжди перекладай API як API, не перекладай це слово.' Створіть глосарій у ваших інструкціях. Для документації до програмного забезпечення виберіть тематику 'Технології'. Розгляньте можливість використання 'Словника ШІ' для перевірки визначень технічних термінів.

Це майже завжди пов'язано з якістю вихідного PDF-файлу. Рішення: Переконайтеся, що ваш PDF є текстовим (текст можна виділити). Якщо це відсканований PDF, він повинен мати високу роздільну здатність (300+ DPI), бути чітким і не перекошеним. Для складних макетів спробуйте спочатку витягти текст за допомогою Adobe Reader або подібних інструментів. PDF-файли, захищені паролем, необхідно розблокувати перед завантаженням.

Точність транскрипції значною мірою залежить від якості звуку. Рішення: Використовуйте записи з мінімальним фоновим шумом (SNR >20 дБ), чіткою мовою та одним диктором. Підтримувані формати: MP3, WAV, M4A, FLAC до 25 МБ. Для довших файлів розділіть їх на 10-хвилинні сегменти. Уникайте музики, розмов, що перекриваються, або сильного акценту без контексту.

Точність OCR залежить від якості зображення та характеристик тексту. Рішення: Використовуйте зображення високої роздільної здатності (мінімум 300 DPI), де текст чіткий, горизонтальний та добре освітлений. Уникайте тіней, відблисків або розмитих зображень. Підтримувані формати: JPG, PNG, WEBP до 10 МБ. Для рукописного тексту використовуйте чіткий друкований стиль письма. Обрізайте зображення, щоб сфокусуватися лише на текстових областях.

Час обробки залежить від розміру файлу, його складності та навантаження на сервер. Рішення: Великі файли (>5 МБ) обробляються довше. Перевірте сумісність формату файлу - ми підтримуємо PDF, DOC, DOCX для документів; MP3, WAV, M4A для аудіо; JPG, PNG для зображень. Якщо обробка постійно завершується помилкою, спробуйте конвертувати файл у простіший формат або зменшити його розмір.

Наразі обробка файлів є послідовною, щоб забезпечити якість та керувати ресурсами сервера. Рішення: Завантажуйте файли по одному для найкращих результатів. Для потреб масової обробки розгляньте наш API-сервіс або зверніться до служби підтримки для отримання корпоративних рішень. Кожен файл обробляється незалежно, тому ви можете ставити кілька файлів у чергу.

Ми надаємо пріоритет вашій конфіденційності та безпеці даних. Потік даних: Ваш контент шифрується під час передачі (TLS 1.3) та обробляється нашими обраними провайдерами ШІ (OpenAI, Google AI) відповідно до суворих угод про обробку даних. Зберігання: Текстові переклади не зберігаються провайдерами ШІ після обробки. Завантажені файли тимчасово зберігаються на наших захищених серверах BunnyCDN лише для обробки.

OpenAI: Згідно з нашою корпоративною угодою, ваші дані не використовуються для навчання моделей і видаляються після обробки. Google AI: Застосовуються аналогічні заходи захисту конфіденційності - ваш контент не зберігається і не використовується для вдосконалення їхніх моделей. Обидва провайдери відповідають вимогам GDPR та обробляють дані згідно з нашими Угодами про обробку даних (DPA).

Політика зберігання файлів: Файли, завантажені для перекладу, зберігаються на серверах BunnyCDN максимум 24 години лише для цілей обробки. Автоматичне видалення: Файли автоматично видаляються після успішної обробки або через 24 години, залежно від того, що настане раніше. Безпека: Усі файли шифруються у стані спокою за допомогою шифрування AES-256 і доступні лише через захищені, автентифіковані з'єднання.

Так, ви маєте повний контроль над своїми даними. Негайне видалення: Використовуйте кнопку 'Видалити файл' у вашій історії перекладів, щоб негайно видалити файли. Видалення облікового запису: Ви можете видалити свій обліковий запис та всі пов'язані з ним дані в будь-який час через налаштування облікового запису. Права GDPR: Користувачі з ЄС мають додаткові права, включаючи право на перенесення даних та запити на видалення.

Ваша історія перекладів є повністю приватною та безпечною. Контроль доступу: Тільки ви можете отримати доступ до своєї історії перекладів через свій автентифікований обліковий запис. Шифрування: Усі дані шифруються як під час передачі, так і у стані спокою. Без передачі третім особам: Ми ніколи не передаємо, не продаємо та не аналізуємо ваш особистий контент перекладів. Розташування даних: Ваші дані зберігаються в безпечних, сумісних з GDPR центрах обробки даних.

Захист конфіденційності: Однакові стандарти конфіденційності та безпеки застосовуються як до безкоштовних, так і до платних користувачів. Обробка даних: Немає різниці в тому, як обробляється або захищається ваш контент. Тривалість зберігання: Однакова політика максимального зберігання протягом 24 годин застосовується до всіх користувачів. Доступ до провайдерів ШІ: Обидва тарифи використовують однакові угоди з провайдерами ШІ корпоративного рівня з ідентичними заходами захисту конфіденційності.

ШІ найкраще виконує чіткі, прямі команди. Рішення: Уникайте розпливчастих інструкцій на кшталт 'зроби, щоб звучало добре'. Натомість будьте конкретними: 'Завжди перекладай термін 'CEO' як 'Генеральний директор'. Використовуй офіційний тон.' Найкращі практики: Зберігайте інструкції до 200 символів, використовуйте наказовий спосіб і спочатку тестуйте на простих прикладах. Перегляньте посібник 'Найкращі практики' для отримання додаткових прикладів.

Зазвичай це плутанина між 'Цільовою мовою' та 'Мовою пояснення'. Рішення: Пам'ятайте, 'Цільова мова' - це мова слова, яке ви шукаєте. 'Мова пояснення' - це мова, якою ви хочете отримати визначення. Приклад: Пошук слова 'Hello' (англійське слово) з поясненням українською - Цільова мова: Англійська, Мова пояснення: Українська.

Контекстний переклад вимагає достатнього навколишнього тексту для розуміння значення. Рішення: Надайте щонайменше 2-3 речення контексту навколо цільової фрази. Використовуйте 'Режим документа' для довших текстів, де контекст охоплює кілька абзаців. Для окремих фраз додайте контекст у 'Власні інструкції': 'Це з медичного документа про...'.

Для перекладу в конкретній галузі потрібне правильне налаштування. Рішення: Завжди вибирайте відповідну тематику (Медицина, Право, Технології тощо) з випадаючого списку. Поєднуйте це з 'Власними інструкціями' для специфічної термінології. Для вузькоспеціалізованого контенту розгляньте можливість використання 'Словника ШІ' для перевірки ключових термінів перед перекладом. Завантажуйте довідкові документи, якщо вони доступні.

Стабільність роботи шаблонів залежить від їх налаштування. Рішення: Переконайтеся, що ваші шаблони містять конкретні налаштування тематики, власні інструкції та мовні пари. Тестуйте шаблони на схожих типах контенту, перш ніж покладатися на них. Регулярно оновлюйте шаблони на основі відгуків про якість перекладу. Використовуйте описові назви, щоб уникнути плутанини між схожими шаблонами.

Проблеми з продуктивністю можуть мати кілька причин. Рішення: Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера, тимчасово вимкніть розширення браузера, спробуйте інший браузер або режим інкогніто. Перевірте швидкість вашого інтернет-з'єднання (рекомендовано мінімум 1 Мбіт/с). Якщо проблеми не зникають, спробуйте зайти з іншої мережі або зверніться до служби підтримки, вказавши деталі вашого браузера та ОС.

Помилки сертифіката вказують на проблеми з безпечним з'єднанням. Рішення: Переконайтеся, що дата/час на вашому пристрої правильні, очистіть SSL-кеш браузера, спробуйте зайти через інший браузер. Якщо ви використовуєте корпоративну мережу, перевірте, чи не блокує брандмауер наш CDN. У разі постійних проблем спробуйте зайти через мобільний інтернет, щоб ізолювати проблеми, пов'язані з мережею.

Поширені помилки API: 400 - Неправильний запит (перевірте формат вхідних даних), 401 - Помилка автентифікації (перевірте ключ API), 429 - Перевищено ліміт запитів (зменште частоту запитів), 500 - Помилка сервера (тимчасова, спробуйте ще раз). Рішення: Перевірте документацію API для конкретних кодів помилок, реалізуйте експоненційну затримку для повторних спроб, переконайтеся у правильності форматування запиту та заголовків автентифікації.

Доступ до функцій залежить від вашого тарифного плану. Рішення: Перевірте ліміти вашого поточного плану в налаштуваннях облікового запису. Такі функції, як пакетна обробка, доступ до API та розширені моделі ШІ, вимагають платних планів. Оновіть свій план або зверніться до відділу продажів для отримання корпоративних функцій. Деякі функції можуть бути тимчасово вимкнені для технічного обслуговування.

Ефективні звіти про помилки допомагають нам швидше вирішувати проблеми. Включіть: Тип та версію браузера, операційну систему, точні повідомлення про помилки, кроки для відтворення проблеми, скріншоти, якщо це можливо. Найкращі практики: Спробуйте відтворити проблему в режимі інкогніто, перевірте, чи виникає вона з різними типами контенту, зазначте час виникнення проблеми. Використовуйте інструмент для зворотного зв'язку в додатку або зверніться до служби підтримки з цими деталями.