Technické FAQ a riešenie problémov

Toto sa často stáva, keď AI chýba kontext. **Riešenie:** Použite nastavenie 'Doména' pre špecializovaný obsah. Pre jemné frázy použite 'Vlastné pokyny' na usmernenie AI. Napríklad jej dajte pokyn: 'Prekladaj v priateľskom, neformálnom tóne pre príspevok na sociálne siete.' Okrem toho vyskúšajte rôzne modely AI – GPT-4 často poskytuje prirodzenejšie preklady ako GPT-3.5.

Automatická detekcia je veľmi presná pre texty dlhšie ako niekoľko slov. **Riešenie:** Pre veľmi krátke texty (1-3 slová) alebo text so zmiešanými jazykmi vyberte zdrojový jazyk manuálne. Detekčný algoritmus vyžaduje pre spoľahlivú presnosť aspoň 10-15 znakov. V prípade obsahu s prepínaním kódov (code-switching) ho rozdeľte na jazykovo špecifické segmenty.

Toto sa môže stať pri veľmi dlhých alebo zložitých požiadavkách. **Riešenie:** Najprv skúste požiadavku znova, môže ísť o dočasný problém so sieťou. Ak problém pretrváva, skúste rozdeliť veľmi dlhý text na menšie odseky (max. 2000 znakov na požiadavku). Môžete tiež skúsiť prepnúť na iný model AI v pokročilých nastaveniach. Skontrolujte svoje internetové pripojenie a deaktivujte VPN, ak je aktívna.

Modely AI používajú pravdepodobnostné generovanie, čo môže viesť k miernym odchýlkam. **Riešenie:** Použite nastavenie 'Teplota' (Temperature) v pokročilých možnostiach – nižšie hodnoty (0.1-0.3) poskytujú konzistentnejšie výsledky. Pre kritické dokumenty preložte ten istý text viackrát a porovnajte výsledky. Povoľte 'Deterministický režim', ak je dostupný vo vašom pláne predplatného.

Odborné termíny často vyžadujú znalosti špecifické pre danú oblasť. **Riešenie:** Použite Vlastné pokyny na definovanie špecifickej terminológie: 'Vždy prelož API ako API, neprekladaj to.' Vytvorte si v pokynoch slovník. Pre softvérovú dokumentáciu zvoľte doménu 'Technológia'. Zvážte najprv použitie AI Slovníka na overenie definícií odborných termínov.

Toto je takmer vždy spôsobené kvalitou zdrojového PDF. **Riešenie:** Uistite sa, že vaše PDF je textové (text je možné označiť). Ak ide o naskenované PDF, musí mať vysoké rozlíšenie (300+ DPI), byť jasné a bez skreslenia. Pri zložitých rozloženiach skúste najprv extrahovať text pomocou Adobe Reader alebo podobných nástrojov. PDF chránené heslom musia byť pred nahraním odomknuté.

Presnosť prepisu do veľkej miery závisí od kvality zvuku. **Riešenie:** Používajte nahrávky s minimálnym šumom v pozadí (SNR >20dB), s jasnou rečou a jedným hovorcom. Podporované formáty: MP3, WAV, M4A, FLAC do 25MB. Dlhšie súbory rozdeľte na 10-minútové segmenty. Vyhnite sa hudbe, prekrývajúcim sa rozhovorom alebo silným prízvukom bez kontextu.

Presnosť OCR závisí od kvality obrázka a vlastností textu. **Riešenie:** Používajte obrázky s vysokým rozlíšením (minimálne 300 DPI), kde je text jasný, vodorovný a dobre osvetlený. Vyhnite sa tieňom, odleskom alebo rozmazaným obrázkom. Podporované formáty: JPG, PNG, WEBP do 10MB. Pre ručne písaný text použite jasné tlačené písmo. Orezávajte obrázky tak, aby sa zamerali iba na oblasti s textom.

Čas spracovania závisí od veľkosti súboru, zložitosti a zaťaženia servera. **Riešenie:** Spracovanie veľkých súborov (>5MB) trvá dlhšie. Skontrolujte kompatibilitu formátu súboru – podporujeme PDF, DOC, DOCX pre dokumenty; MP3, WAV, M4A pre audio; JPG, PNG pre obrázky. Ak spracovanie opakovane zlyháva, skúste súbor konvertovať do jednoduchšieho formátu alebo zmenšiť jeho veľkosť.

Spracovanie súborov je v súčasnosti sekvenčné, aby sa zabezpečila kvalita a spravovali zdroje servera. **Riešenie:** Pre najlepšie výsledky nahrávajte súbory jeden po druhom. Pre potreby hromadného spracovania zvážte našu API službu alebo kontaktujte podporu pre podnikové riešenia. Každý súbor sa spracováva nezávisle, takže môžete zaradiť viacero súborov do fronty.

Vaše súkromie a bezpečnosť dát sú našou prioritou. **Tok dát:** Váš obsah je šifrovaný počas prenosu (TLS 1.3) a spracovávaný našimi vybranými poskytovateľmi AI (OpenAI, Google AI) na základe prísnych zmlúv o spracovaní dát. **Uchovávanie:** Preklady textov nie sú po spracovaní ukladané poskytovateľmi AI. Nahrané súbory sú dočasne uložené na našich zabezpečených serveroch BunnyCDN iba na účely spracovania.

**OpenAI:** Podľa našej podnikovej zmluvy sa vaše dáta nepoužívajú na trénovanie modelov a po spracovaní sú vymazané. **Google AI:** Platia podobné ochrany súkromia – váš obsah sa neuchováva ani nepoužíva na vylepšovanie ich modelov. Obaja poskytovatelia sú v súlade s GDPR a spracúvajú dáta podľa našich Zmlúv o spracovaní údajov (DPA).

**Zásady ukladania súborov:** Súbory nahrané na preklad sú uložené na serveroch BunnyCDN maximálne 24 hodín, a to iba na účely spracovania. **Automatické mazanie:** Súbory sú automaticky vymazané po úspešnom spracovaní alebo po 24 hodinách, podľa toho, čo nastane skôr. **Bezpečnosť:** Všetky súbory sú v nečinnosti šifrované pomocou šifrovania AES-256 a prístupné iba prostredníctvom zabezpečených, overených pripojení.

Áno, máte plnú kontrolu nad svojimi dátami. **Okamžité vymazanie:** Použite tlačidlo 'Vymazať súbor' vo svojej histórii prekladov na okamžité odstránenie súborov. **Zrušenie účtu:** Svoj účet a všetky súvisiace dáta môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu. **Práva podľa GDPR:** Používatelia v EÚ majú ďalšie práva vrátane prenosnosti údajov a žiadostí o vymazanie.

Vaša história prekladov je úplne súkromná a bezpečná. **Kontrola prístupu:** K vašej histórii prekladov máte prístup iba vy prostredníctvom svojho overeného účtu. **Šifrovanie:** Všetky dáta sú šifrované počas prenosu aj v nečinnosti. **Žiadne zdieľanie:** Nikdy nezdieľame, nepredávame ani neanalyzujeme váš osobný prekladateľský obsah. **Umiestnenie dát:** Vaše dáta sú uložené v bezpečných dátových centrách v súlade s GDPR.

**Ochrana súkromia:** Rovnaké štandardy ochrany súkromia a bezpečnosti platia pre bezplatných aj platiacich používateľov. **Narábanie s dátami:** Nie je žiadny rozdiel v tom, ako je váš obsah spracovávaný alebo chránený. **Doba uchovávania:** Rovnaké zásady maximálneho 24-hodinového uchovávania platia pre všetkých používateľov. **Prístup k poskytovateľom AI:** Obe úrovne používajú rovnaké podnikové zmluvy s poskytovateľmi AI s identickou ochranou súkromia.

AI najlepšie reaguje na jasné a priame príkazy. **Riešenie:** Vyhnite sa nejasným pokynom ako 'nech to znie dobre'. Namiesto toho buďte konkrétni: 'Vždy prelož termín 'CEO' ako 'Generálny riaditeľ'. Použi formálny tón.' **Osvedčené postupy:** Udržujte pokyny pod 200 znakov, používajte rozkazovací spôsob a najprv ich otestujte na jednoduchých príkladoch. Pre viac príkladov si pozrite sprievodcu 'Osvedčené postupy'.

Zvyčajne ide o zámenu medzi 'Cieľovým jazykom' a 'Jazykom vysvetlenia'. **Riešenie:** Pamätajte, že 'Cieľový jazyk' je jazyk slova, ktoré hľadáte. 'Jazyk vysvetlenia' je jazyk, v ktorom chcete mať napísanú definíciu. Príklad: Hľadanie slova 'Hello' (anglické slovo) s vysvetlením v slovenčine - Cieľový jazyk: Angličtina, Jazyk vysvetlenia: Slovenčina.

Kontextový preklad vyžaduje dostatočný okolitý text na pochopenie významu. **Riešenie:** Poskytnite aspoň 2-3 vety kontextu okolo cieľovej frázy. Použite 'Režim dokumentu' pre dlhšie texty, kde sa kontext tiahne cez viacero odsekov. Pre izolované frázy pridajte kontext do Vlastných pokynov: 'Toto je z lekárskeho dokumentu o...'.

Preklad špecifický pre doménu vyžaduje správnu konfiguráciu. **Riešenie:** Vždy vyberte príslušnú doménu (Lekárska, Právna, Technická atď.) z rozbaľovacej ponuky. Skombinujte to s Vlastnými pokynmi pre špecifickú terminológiu. Pre vysoko špecializovaný obsah zvážte použitie AI Slovníka na overenie kľúčových termínov pred prekladom. Ak sú k dispozícii, nahrajte referenčné dokumenty.

Konzistentnosť šablón závisí od ich konfigurácie. **Riešenie:** Uistite sa, že vaše šablóny zahŕňajú špecifické nastavenia domény, vlastné pokyny a jazykové páry. Predtým, ako sa na ne spoľahnete, otestujte šablóny s podobnými typmi obsahu. Pravidelne aktualizujte šablóny na základe spätnej väzby o kvalite prekladu. Používajte popisné názvy, aby ste predišli zámene medzi podobnými šablónami.

Problémy s výkonom môžu mať viacero príčin. **Riešenie:** Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača, dočasne zakážte rozšírenia prehliadača, vyskúšajte iný prehliadač alebo režim inkognito. Skontrolujte rýchlosť internetového pripojenia (odporúča sa minimálne 1 Mbps). Ak problémy pretrvávajú, skúste sa pripojiť z inej siete alebo kontaktujte podporu s podrobnosťami o vašom prehliadači a operačnom systéme.

Chyby certifikátu naznačujú problémy s bezpečnostným pripojením. **Riešenie:** Uistite sa, že dátum a čas vášho systému sú správne, vymažte SSL cache prehliadača, skúste sa pripojiť cez iný prehliadač. Ak používate firemnú sieť, skontrolujte, či firewall neblokuje našu CDN. V prípade pretrvávajúcich problémov sa skúste pripojiť cez mobilné dáta, aby ste izolovali problémy špecifické pre sieť.

**Bežné chyby API:** 400 - Zlá požiadavka (skontrolujte formát vstupu), 401 - Overenie zlyhalo (overte API kľúč), 429 - Prekročený limit požiadaviek (znížte frekvenciu požiadaviek), 500 - Chyba servera (dočasná, skúste znova). **Riešenie:** Skontrolujte dokumentáciu API pre špecifické chybové kódy, implementujte exponenciálne oneskorenie (exponential backoff) pre opakované pokusy, zabezpečte správne formátovanie požiadaviek a overovacie hlavičky.

Prístup k funkciám závisí od úrovne vášho predplatného. **Riešenie:** Skontrolujte limity svojho aktuálneho plánu v nastaveniach účtu. Funkcie ako hromadné spracovanie, prístup k API a pokročilé modely AI vyžadujú platené plány. Inovujte svoj plán alebo kontaktujte obchodné oddelenie pre podnikové funkcie. Niektoré funkcie môžu byť dočasne vypnuté z dôvodu údržby.

Efektívne hlásenia chýb nám pomáhajú rýchlejšie riešiť problémy. **Uveďte:** Typ a verziu prehliadača, operačný systém, presné chybové hlásenia, kroky na reprodukovanie problému, prípadne snímky obrazovky. **Osvedčené postupy:** Skúste problém reprodukovať v režime inkognito, skontrolujte, či sa vyskytuje aj pri iných typoch obsahu, poznačte si čas, kedy sa problém vyskytol. Použite nástroj na spätnú väzbu v aplikácii alebo kontaktujte podporu s týmito podrobnosťami.