FAQ Técnico e Solução de Problemas

Isso geralmente acontece quando a IA não tem contexto. **Solução:** Use a configuração 'Domínio' para conteúdo especializado. Para frases com nuances, use 'Instruções Personalizadas' para orientar a IA. Por exemplo, instrua: 'Traduza em tom amigável e informal para uma publicação em redes sociais.' Além disso, experimente diferentes modelos de IA - o GPT-4 frequentemente fornece traduções mais naturais que o GPT-3.5.

A detecção automática é altamente precisa para textos com mais de algumas palavras. **Solução:** Para textos muito curtos (1-3 palavras) ou texto com idiomas misturados, selecione manualmente o idioma de origem. O algoritmo de detecção requer pelo menos 10-15 caracteres para precisão confiável. Para conteúdo com alternância de código, divida em segmentos específicos por idioma.

Isso pode acontecer com solicitações muito longas ou complexas. **Solução:** Primeiro, tente sua solicitação novamente, pois pode ser um problema temporário de rede. Se persistir, tente dividir um texto muito longo em parágrafos menores (máximo de 2000 caracteres por solicitação). Você também pode tentar mudar para um Modelo de IA diferente nas configurações avançadas. Verifique sua conexão com a internet e desabilite VPN se estiver ativa.

Modelos de IA usam geração probabilística, que pode produzir pequenas variações. **Solução:** Use a configuração 'Temperatura' nas opções avançadas - valores mais baixos (0.1-0.3) dão resultados mais consistentes. Para documentos críticos, traduza o mesmo texto várias vezes e compare os resultados. Ative o 'Modo Determinístico' se disponível no seu plano de assinatura.

Termos técnicos frequentemente requerem conhecimento específico do domínio. **Solução:** Use Instruções Personalizadas para definir terminologia específica: 'Sempre traduza API como API, não traduza.' Crie um glossário em suas instruções. Para documentação de software, selecione o domínio 'Tecnologia'. Considere usar o Dicionário de IA primeiro para verificar definições de termos técnicos.

Isso quase sempre se deve à qualidade do PDF de origem. **Solução:** Certifique-se de que seu PDF seja baseado em texto (texto selecionável). Se for um PDF digitalizado, deve ter alta resolução (300+ DPI), ser claro e não estar inclinado. Para layouts complexos, tente extrair o texto primeiro usando Adobe Reader ou ferramentas similares. PDFs protegidos por senha devem ser desbloqueados antes do upload.

A precisão da transcrição depende muito da qualidade do áudio. **Solução:** Use gravações com ruído de fundo mínimo (SNR >20dB), fala clara e falantes únicos. Formatos suportados: MP3, WAV, M4A, FLAC até 25MB. Para arquivos mais longos, divida em segmentos de 10 minutos. Evite música, conversas sobrepostas ou sotaques fortes sem contexto.

A precisão do OCR depende da qualidade da imagem e características do texto. **Solução:** Use imagens de alta resolução (mínimo 300 DPI) onde o texto seja claro, horizontal e bem iluminado. Evite sombras, reflexos ou imagens borradas. Formatos suportados: JPG, PNG, WEBP até 10MB. Para texto manuscrito, use escrita clara no estilo de impressão. Corte imagens para focar apenas nas áreas de texto.

O tempo de processamento depende do tamanho do arquivo, complexidade e carga do servidor. **Solução:** Arquivos grandes (>5MB) demoram mais para processar. Verifique a compatibilidade do formato de arquivo - suportamos PDF, DOC, DOCX para documentos; MP3, WAV, M4A para áudio; JPG, PNG para imagens. Se o processamento falhar repetidamente, tente converter para um formato mais simples ou reduzir o tamanho do arquivo.

O processamento de arquivos é atualmente sequencial para garantir qualidade e gerenciar recursos do servidor. **Solução:** Carregue arquivos um de cada vez para melhores resultados. Para necessidades de processamento em lote, considere nosso serviço de API ou entre em contato com o suporte para soluções empresariais. Cada arquivo é processado independentemente, então você pode enfileirar múltiplos arquivos.

Priorizamos sua privacidade e segurança de dados. **Fluxo de Dados:** Seu conteúdo é criptografado em trânsito (TLS 1.3) e processado por nossos provedores de IA selecionados (OpenAI, Google AI) sob acordos rigorosos de processamento de dados. **Retenção:** Traduções de texto não são armazenadas pelos provedores de IA após o processamento. Uploads de arquivos são temporariamente armazenados em nossos servidores seguros BunnyCDN apenas para processamento.

**OpenAI:** Sob nosso acordo empresarial, seus dados não são usados para treinamento de modelo e são excluídos após o processamento. **Google AI:** Proteções de privacidade similares se aplicam - seu conteúdo não é retido ou usado para melhorar seus modelos. Ambos os provedores são compatíveis com GDPR e processam dados de acordo com nossos Acordos de Processamento de Dados (DPAs).

**Política de Armazenamento de Arquivos:** Arquivos carregados para tradução são armazenados em servidores BunnyCDN por no máximo 24 horas apenas para fins de processamento. **Exclusão Automática:** Arquivos são automaticamente excluídos após processamento bem-sucedido ou após 24 horas, o que ocorrer primeiro. **Segurança:** Todos os arquivos são criptografados em repouso usando criptografia AES-256 e acessíveis apenas através de conexões seguras e autenticadas.

Sim, você tem controle total sobre seus dados. **Exclusão Imediata:** Use o botão 'Excluir Arquivo' no seu histórico de traduções para remover arquivos imediatamente. **Exclusão de Conta:** Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento através das configurações da conta. **Direitos GDPR:** Usuários da UE têm direitos adicionais incluindo portabilidade de dados e solicitações de apagamento.

Seu histórico de traduções é completamente privado e seguro. **Controle de Acesso:** Apenas você pode acessar seu histórico de traduções através de sua conta autenticada. **Criptografia:** Todos os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso. **Sem Compartilhamento:** Nunca compartilhamos, vendemos ou analisamos seu conteúdo de tradução pessoal. **Localização dos Dados:** Seus dados são armazenados em data centers seguros e compatíveis com GDPR.

**Proteção de Privacidade:** Os mesmos padrões de privacidade e segurança se aplicam tanto a usuários gratuitos quanto pagos. **Tratamento de Dados:** Nenhuma diferença em como seu conteúdo é processado ou protegido. **Duração do Armazenamento:** A mesma política de retenção máxima de 24 horas se aplica a todos os usuários. **Acesso do Provedor de IA:** Ambos os níveis usam os mesmos acordos de provedor de IA de nível empresarial com proteções de privacidade idênticas.

A IA segue melhor comandos claros e diretos. **Solução:** Evite instruções vagas como 'faça soar bem'. Em vez disso, seja específico: 'Sempre traduza o termo 'CEO' como 'Diretor Executivo'. Use um tom formal.' **Melhores Práticas:** Mantenha instruções com menos de 200 caracteres, use modo imperativo e teste com exemplos simples primeiro. Revise o guia de 'Melhores Práticas' para mais exemplos.

Isso geralmente é uma confusão entre 'Idioma de Destino' e 'Idioma de Explicação'. **Solução:** Lembre-se, 'Idioma de Destino' é o idioma da palavra que você está procurando. 'Idioma de Explicação' é o idioma em que você quer a definição escrita. Exemplo: Procurando 'Hello' (palavra em inglês) com explicação em português - Destino: Inglês, Explicação: Português.

A tradução consciente do contexto requer texto circundante suficiente para entender o significado. **Solução:** Forneça pelo menos 2-3 frases de contexto ao redor da frase alvo. Use o 'Modo Documento' para textos mais longos onde o contexto se estende por múltiplos parágrafos. Para frases isoladas, adicione contexto nas Instruções Personalizadas: 'Isso é de um documento médico sobre...'.

Tradução específica de domínio requer configuração adequada. **Solução:** Sempre selecione o domínio apropriado (Médico, Jurídico, Técnico, etc.) no menu suspenso. Combine com Instruções Personalizadas para terminologia específica. Para conteúdo altamente especializado, considere usar o Dicionário de IA para verificar termos-chave antes da tradução. Carregue documentos de referência se disponíveis.

A consistência do modelo depende de como eles são configurados. **Solução:** Certifique-se de que seus modelos incluam configurações específicas de domínio, instruções personalizadas e pares de idiomas. Teste modelos com tipos de conteúdo similares antes de depender deles. Atualize modelos regularmente com base no feedback de qualidade da tradução. Use nomes descritivos para evitar confusão entre modelos similares.

Problemas de desempenho podem ter múltiplas causas. **Solução:** Limpe o cache e cookies do seu navegador, desabilite extensões do navegador temporariamente, tente um navegador diferente ou modo incógnito. Verifique a velocidade da sua conexão com a internet (mínimo 1 Mbps recomendado). Se os problemas persistirem, tente acessar de uma rede diferente ou entre em contato com o suporte com detalhes do seu navegador e SO.

Erros de certificado indicam problemas de conexão de segurança. **Solução:** Certifique-se de que a data/hora do seu sistema esteja correta, limpe o cache SSL do navegador, tente acessar via navegador diferente. Se usando rede corporativa, verifique se o firewall está bloqueando nossa CDN. Para problemas persistentes, tente acessar via dados móveis para isolar problemas específicos da rede.

**Erros Comuns da API:** 400 - Solicitação Ruim (verifique formato de entrada), 401 - Falha na autenticação (verifique chave da API), 429 - Limite de taxa excedido (reduza frequência de solicitações), 500 - Erro do servidor (temporário, tente novamente). **Solução:** Verifique a documentação da API para códigos de erro específicos, implemente backoff exponencial para tentativas, garanta formatação adequada da solicitação e cabeçalhos de autenticação.

O acesso a recursos depende do seu nível de assinatura. **Solução:** Verifique os limites do seu plano atual nas configurações da conta. Recursos como processamento em lote, acesso à API e modelos avançados de IA requerem planos pagos. Atualize seu plano ou entre em contato com vendas para recursos empresariais. Alguns recursos podem estar temporariamente desabilitados para manutenção.

Relatórios efetivos de bugs nos ajudam a resolver problemas mais rapidamente. **Inclua:** Tipo e versão do navegador, sistema operacional, mensagens de erro exatas, passos para reproduzir o problema, capturas de tela se aplicável. **Melhores Práticas:** Tente reproduzir o problema em modo incógnito, verifique se acontece com diferentes tipos de conteúdo, anote o horário quando o problema ocorreu. Use a ferramenta de feedback no aplicativo ou entre em contato com o suporte com esses detalhes.