Techniczne FAQ i Rozwiązywanie Problemów

Często dzieje się tak, gdy AI brakuje kontekstu. **Rozwiązanie:** Użyj ustawienia 'Domena' dla specjalistycznych treści. W przypadku zwrotów o wielu znaczeniach, użyj 'Instrukcji niestandardowych', aby naprowadzić AI. Na przykład, poinstruuj ją: 'Tłumacz w przyjaznym, nieformalnym tonie na potrzeby posta w mediach społecznościowych.' Dodatkowo, wypróbuj różne modele AI - GPT-4 często zapewnia bardziej naturalne tłumaczenia niż GPT-3.5.

Automatyczne wykrywanie jest bardzo dokładne dla tekstów dłuższych niż kilka słów. **Rozwiązanie:** W przypadku bardzo krótkich tekstów (1-3 słowa) lub tekstów z mieszanymi językami, wybierz język źródłowy ręcznie. Algorytm detekcji wymaga co najmniej 10-15 znaków dla wiarygodnej dokładności. W przypadku treści z przełączaniem kodów (code-switching), podziel je na segmenty specyficzne dla danego języka.

Może się to zdarzyć przy bardzo długich lub złożonych żądaniach. **Rozwiązanie:** Najpierw spróbuj ponownie wykonać żądanie, ponieważ może to być tymczasowy problem z siecią. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj podzielić bardzo długi tekst na mniejsze akapity (maks. 2000 znaków na żądanie). Możesz również spróbować przełączyć się na inny model AI w ustawieniach zaawansowanych. Sprawdź swoje połączenie internetowe i wyłącz VPN, jeśli jest aktywny.

Modele AI używają generowania probabilistycznego, co może prowadzić do niewielkich różnic. **Rozwiązanie:** Użyj ustawienia 'Temperatura' w opcjach zaawansowanych - niższe wartości (0.1-0.3) dają bardziej spójne wyniki. W przypadku kluczowych dokumentów, przetłumacz ten sam tekst kilka razy i porównaj wyniki. Włącz 'Tryb deterministyczny', jeśli jest dostępny w Twoim planie subskrypcji.

Terminy techniczne często wymagają wiedzy branżowej. **Rozwiązanie:** Użyj Instrukcji niestandardowych, aby zdefiniować specyficzną terminologię: 'Zawsze tłumacz API jako API, nie zmieniaj tego terminu.' Utwórz glosariusz w swoich instrukcjach. W przypadku dokumentacji oprogramowania, wybierz domenę 'Technologia'. Rozważ użycie Słownika AI w celu weryfikacji definicji terminów technicznych.

Jest to prawie zawsze spowodowane jakością źródłowego pliku PDF. **Rozwiązanie:** Upewnij się, że Twój plik PDF jest oparty na tekście (można zaznaczyć tekst). Jeśli jest to zeskanowany PDF, musi być wysokiej rozdzielczości (300+ DPI), wyraźny i nieprzekrzywiony. W przypadku złożonych układów, spróbuj najpierw wyodrębnić tekst za pomocą programu Adobe Reader lub podobnych narzędzi. Pliki PDF zabezpieczone hasłem muszą zostać odblokowane przed przesłaniem.

Dokładność transkrypcji w dużej mierze zależy od jakości dźwięku. **Rozwiązanie:** Używaj nagrań z minimalnym hałasem w tle (SNR >20dB), wyraźną mową i pojedynczymi mówcami. Obsługiwane formaty: MP3, WAV, M4A, FLAC do 25MB. W przypadku dłuższych plików, podziel je na 10-minutowe segmenty. Unikaj muzyki, nakładających się rozmów lub silnych akcentów bez kontekstu.

Dokładność OCR zależy od jakości obrazu i cech tekstu. **Rozwiązanie:** Używaj obrazów o wysokiej rozdzielczości (minimum 300 DPI), na których tekst jest wyraźny, poziomy i dobrze oświetlony. Unikaj cieni, odblasków i rozmytych obrazów. Obsługiwane formaty: JPG, PNG, WEBP do 10MB. W przypadku tekstu odręcznego, używaj wyraźnego pisma drukowanego. Przycinaj obrazy, aby skupić się tylko na obszarach z tekstem.

Czas przetwarzania zależy od rozmiaru pliku, jego złożoności i obciążenia serwera. **Rozwiązanie:** Duże pliki (>5MB) wymagają dłuższego czasu przetwarzania. Sprawdź zgodność formatu pliku - obsługujemy PDF, DOC, DOCX dla dokumentów; MP3, WAV, M4A для audio; JPG, PNG dla obrazów. Jeśli przetwarzanie wielokrotnie kończy się niepowodzeniem, spróbuj przekonwertować plik na prostszy format lub zmniejszyć jego rozmiar.

Przetwarzanie plików jest obecnie sekwencyjne, aby zapewnić jakość i zarządzać zasobami serwera. **Rozwiązanie:** Przesyłaj pliki pojedynczo, aby uzyskać najlepsze rezultaty. W przypadku potrzeby przetwarzania zbiorczego, rozważ naszą usługę API lub skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania rozwiązań dla przedsiębiorstw. Każdy plik jest przetwarzany niezależnie, więc możesz kolejkować wiele plików.

Priorytetowo traktujemy Twoją prywatność i bezpieczeństwo danych. **Przepływ danych:** Twoje treści są szyfrowane podczas przesyłania (TLS 1.3) i przetwarzane przez wybranych przez nas dostawców AI (OpenAI, Google AI) na podstawie rygorystycznych umów o przetwarzaniu danych. **Przechowywanie:** Tłumaczenia tekstowe nie są przechowywane przez dostawców AI po przetworzeniu. Przesłane pliki są tymczasowo przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach BunnyCDN wyłącznie w celu przetworzenia.

**OpenAI:** Zgodnie z naszą umową korporacyjną, Twoje dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli i są usuwane po przetworzeniu. **Google AI:** Obowiązują podobne zasady ochrony prywatności - Twoje treści nie są przechowywane ani wykorzystywane do ulepszania ich modeli. Obaj dostawcy są zgodni z RODO i przetwarzają dane zgodnie z naszymi Umowami o Przetwarzaniu Danych (DPA).

**Polityka przechowywania plików:** Pliki przesłane do tłumaczenia są przechowywane na serwerach BunnyCDN przez maksymalnie 24 godziny, wyłącznie w celach przetwarzania. **Automatyczne usuwanie:** Pliki są automatycznie usuwane po pomyślnym przetworzeniu lub po 24 godzinach, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. **Bezpieczeństwo:** Wszystkie pliki są szyfrowane w spoczynku przy użyciu szyfrowania AES-256 i dostępne tylko poprzez bezpieczne, uwierzytelnione połączenia.

Tak, masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. **Natychmiastowe usuwanie:** Użyj przycisku 'Usuń plik' w historii tłumaczeń, aby natychmiast usunąć pliki. **Usunięcie konta:** Możesz usunąć swoje konto i wszystkie powiązane dane w dowolnym momencie w ustawieniach konta. **Prawa RODO:** Użytkownicy z UE mają dodatkowe prawa, w tym prawo do przenoszenia danych i żądania ich usunięcia.

Twoja historia tłumaczeń jest całkowicie prywatna i bezpieczna. **Kontrola dostępu:** Tylko Ty masz dostęp do swojej historii tłumaczeń poprzez uwierzytelnione konto. **Szyfrowanie:** Wszystkie dane są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i w spoczynku. **Brak udostępniania:** Nigdy nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani не analizujemy Twoich osobistych treści tłumaczeniowych. **Lokalizacja danych:** Twoje dane są przechowywane w bezpiecznych centrach danych zgodnych z RODO.

**Ochrona prywatności:** Te same standardy prywatności i bezpieczeństwa dotyczą zarówno użytkowników darmowych, jak i płatnych. **Obsługa danych:** Nie ma różnicy w sposobie przetwarzania lub ochrony Twoich treści. **Czas przechowywania:** Ta sama maksymalna polityka przechowywania przez 24 godziny dotyczy wszystkich użytkowników. **Dostęp dostawców AI:** Oba plany korzystają z tych samych umów z dostawcami AI na poziomie korporacyjnym z identycznymi zabezpieczeniami prywatności.

AI najlepiej wykonuje jasne, bezpośrednie polecenia. **Rozwiązanie:** Unikaj niejasnych instrukcji, takich jak 'spraw, by brzmiało dobrze'. Zamiast tego, bądź konkretny: 'Zawsze tłumacz termin 'CEO' jako 'Dyrektor Generalny'. Używaj formalnego tonu.' **Dobre praktyki:** Utrzymuj instrukcje poniżej 200 znaków, używaj trybu rozkazującego i najpierw testuj na prostych przykładach. Zapoznaj się z przewodnikiem 'Dobre praktyki', aby zobaczyć więcej przykładów.

Zazwyczaj jest to pomyłka między 'Językiem docelowym' a 'Językiem wyjaśnienia'. **Rozwiązanie:** Pamiętaj, że 'Język docelowy' to język słowa, które sprawdzasz. 'Język wyjaśnienia' to język, w którym chcesz otrzymać definicję. Przykład: Wyszukiwanie słowa 'Hello' (słowo angielskie) z wyjaśnieniem po polsku - Język docelowy: Angielski, Język wyjaśnienia: Polski.

Tłumaczenie kontekstowe wymaga wystarczającej ilości otaczającego tekstu, aby zrozumieć znaczenie. **Rozwiązanie:** Podaj co najmniej 2-3 zdania kontekstu wokół docelowego zwrotu. Użyj 'Trybu dokumentu' dla dłuższych tekstów, gdzie kontekst obejmuje wiele akapitów. W przypadku pojedynczych zwrotów, dodaj kontekst w Instrukcjach niestandardowych: 'To pochodzi z dokumentu medycznego o...'.

Tłumaczenie specyficzne dla danej dziedziny wymaga odpowiedniej konfiguracji. **Rozwiązanie:** Zawsze wybieraj odpowiednią domenę (Medyczna, Prawna, Techniczna, itp.) z listy rozwijanej. Połącz to z Instrukcjami niestandardowymi dla specyficznej terminologii. W przypadku wysoce specjalistycznych treści, rozważ użycie Słownika AI do weryfikacji kluczowych terminów przed tłumaczeniem. Prześlij dokumenty referencyjne, jeśli są dostępne.

Spójność szablonów zależy od ich konfiguracji. **Rozwiązanie:** Upewnij się, że Twoje szablony zawierają określone ustawienia domeny, instrukcje niestandardowe i pary językowe. Przetestuj szablony na podobnych typach treści, zanim na nich polegasz. Regularnie aktualizuj szablony na podstawie opinii o jakości tłumaczeń. Używaj opisowych nazw, aby uniknąć pomyłek między podobnymi szablonami.

Problemy z wydajnością mogą mieć wiele przyczyn. **Rozwiązanie:** Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki, spróbuj użyć innej przeglądarki lub trybu incognito. Sprawdź prędkość swojego połączenia internetowego (zalecane minimum 1 Mb/s). Jeśli problemy będą się powtarzać, spróbuj uzyskać dostęp z innej sieci lub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając szczegóły dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego.

Błędy certyfikatu wskazują na problemy z bezpiecznym połączeniem. **Rozwiązanie:** Upewnij się, że data i godzina w Twoim systemie są prawidłowe, wyczyść pamięć podręczną SSL przeglądarki, spróbuj uzyskać dostęp za pomocą innej przeglądarki. Jeśli korzystasz z sieci korporacyjnej, sprawdź, czy zapora sieciowa nie blokuje naszego CDN. W przypadku uporczywych problemów, spróbuj uzyskać dostęp za pomocą danych mobilnych, aby wyizolować problemy specyficzne dla sieci.

**Typowe błędy API:** 400 - Nieprawidłowe żądanie (sprawdź format danych wejściowych), 401 - Uwierzytelnianie nie powiodło się (zweryfikuj klucz API), 429 - Przekroczono limit zapytań (zmniejsz częstotliwość żądań), 500 - Błąd serwera (tymczasowy, spróbuj ponownie). **Rozwiązanie:** Sprawdź dokumentację API w poszukiwaniu konkretnych kodów błędów, zaimplementuj wykładnicze ponawianie prób (exponential backoff), upewnij się, że format żądania i nagłówki uwierzytelniające są prawidłowe.

Dostęp do funkcji zależy od Twojego poziomu subskrypcji. **Rozwiązanie:** Sprawdź limity swojego obecnego planu w ustawieniach konta. Funkcje takie jak przetwarzanie wsadowe, dostęp do API i zaawansowane modele AI wymagają płatnych planów. Zaktualizuj swój plan lub skontaktuj się z działem sprzedaży w celu uzyskania funkcji dla przedsiębiorstw. Niektóre funkcje mogą być tymczasowo wyłączone z powodu prac konserwacyjnych.

Skuteczne zgłoszenia błędów pomagają nam szybciej rozwiązywać problemy. **Dołącz:** Typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, dokładne komunikaty o błędach, kroki do odtworzenia problemu, zrzuty ekranu, jeśli to możliwe. **Dobre praktyki:** Spróbuj odtworzyć problem w trybie incognito, sprawdź, czy występuje on z różnymi typami treści, zanotuj czas wystąpienia problemu. Użyj narzędzia do przesyłania opinii w aplikacji lub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając te szczegóły.