Technische FAQ & Probleemoplossing

Dit gebeurt vaak wanneer de AI context mist. Oplossing: Gebruik de 'Domein'-instelling voor gespecialiseerde inhoud. Voor genuanceerde zinnen, gebruik 'Aangepaste Instructies' om de AI te sturen. Geef bijvoorbeeld de instructie: 'Vertaal op een vriendelijke, informele toon voor een socialmediapost.' Probeer daarnaast verschillende AI-modellen - GPT-4 levert vaak natuurlijkere vertalingen dan GPT-3.5.

Automatische detectie is zeer nauwkeurig voor teksten die langer zijn dan een paar woorden. Oplossing: Voor zeer korte teksten (1-3 woorden) of tekst met gemengde talen, selecteer handmatig de brontaal. Het detectiealgoritme vereist minimaal 10-15 tekens voor betrouwbare nauwkeurigheid. Splits voor content met 'code-switching' de tekst op in taalspecifieke segmenten.

Dit kan gebeuren bij zeer lange of complexe verzoeken. Oplossing: Probeer uw verzoek eerst opnieuw, want het kan een tijdelijk netwerkprobleem zijn. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een zeer lange tekst op te splitsen in kleinere paragrafen (maximaal 2000 tekens per verzoek). U kunt ook proberen over te schakelen naar een ander AI-model in de geavanceerde instellingen. Controleer uw internetverbinding en schakel een eventuele VPN uit.

AI-modellen gebruiken probabilistische generatie, wat lichte variaties kan opleveren. Oplossing: Gebruik de 'Temperatuur'-instelling in de geavanceerde opties - lagere waarden (0.1-0.3) geven consistentere resultaten. Vertaal voor kritieke documenten dezelfde tekst meerdere keren en vergelijk de resultaten. Schakel 'Deterministische Modus' in als deze beschikbaar is in uw abonnement.

Technische termen vereisen vaak domeinspecifieke kennis. Oplossing: Gebruik Aangepaste Instructies om specifieke terminologie te definiëren: 'Vertaal API altijd als API, vertaal het niet.' Maak een woordenlijst in uw instructies. Selecteer voor softwaredocumentatie het 'Technologie'-domein. Overweeg eerst het AI Woordenboek te gebruiken om definities van technische termen te verifiëren.

Dit komt bijna altijd door de kwaliteit van het bron-PDF-bestand. Oplossing: Zorg ervoor dat uw PDF op tekst is gebaseerd (selecteerbare tekst). Als het een gescande PDF is, moet deze een hoge resolutie hebben (300+ DPI), duidelijk en niet scheef zijn. Probeer voor complexe lay-outs eerst de tekst te extraheren met Adobe Reader of vergelijkbare tools. Met een wachtwoord beveiligde PDF's moeten vóór het uploaden worden ontgrendeld.

De nauwkeurigheid van de transcriptie hangt sterk af van de audiokwaliteit. Oplossing: Gebruik opnames met minimale achtergrondruis (SNR >20dB), duidelijke spraak en één spreker. Ondersteunde formaten: MP3, WAV, M4A, FLAC tot 25MB. Splits langere bestanden op in segmenten van 10 minuten. Vermijd muziek, overlappende gesprekken of zware accenten zonder context.

De nauwkeurigheid van OCR hangt af van de beeldkwaliteit en de kenmerken van de tekst. Oplossing: Gebruik afbeeldingen met een hoge resolutie (minimaal 300 DPI) waarop de tekst duidelijk, horizontaal en goed verlicht is. Vermijd schaduwen, schittering of wazige afbeeldingen. Ondersteunde formaten: JPG, PNG, WEBP tot 10MB. Gebruik voor handgeschreven tekst een duidelijk, leesbaar handschrift. Snijd afbeeldingen bij om alleen op de tekstgebieden te focussen.

De verwerkingstijd is afhankelijk van de bestandsgrootte, complexiteit en serverbelasting. Oplossing: Grote bestanden (>5MB) hebben meer tijd nodig om te verwerken. Controleer de compatibiliteit van het bestandsformaat - we ondersteunen PDF, DOC, DOCX voor documenten; MP3, WAV, M4A voor audio; JPG, PNG voor afbeeldingen. Als de verwerking herhaaldelijk mislukt, probeer dan te converteren naar een eenvoudiger formaat of de bestandsgrootte te verkleinen.

Bestandsverwerking gebeurt momenteel sequentieel om de kwaliteit te waarborgen en serverbronnen te beheren. Oplossing: Upload bestanden één voor één voor het beste resultaat. Voor bulkverwerking kunt u onze API-service overwegen of contact opnemen met de ondersteuning voor bedrijfsoplossingen. Elk bestand wordt onafhankelijk verwerkt, dus u kunt meerdere bestanden in de wachtrij plaatsen.

Wij geven prioriteit aan uw privacy en gegevensbeveiliging. Gegevensstroom: Uw inhoud wordt versleuteld tijdens de overdracht (TLS 1.3) en verwerkt door onze geselecteerde AI-providers (OpenAI, Google AI) onder strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten. Bewaring: Tekstvertalingen worden na verwerking niet opgeslagen door AI-providers. Geüploade bestanden worden tijdelijk opgeslagen op onze beveiligde BunnyCDN-servers, uitsluitend voor verwerking.

**OpenAI:** Onder onze zakelijke overeenkomst worden uw gegevens niet gebruikt voor het trainen van modellen en worden ze na verwerking verwijderd. **Google AI:** Vergelijkbare privacybescherming is van toepassing - uw inhoud wordt niet bewaard of gebruikt om hun modellen te verbeteren. Beide providers voldoen aan de AVG (GDPR) en verwerken gegevens volgens onze Verwerkersovereenkomsten (DPA's).

**Beleid voor bestandsopslag:** Bestanden die voor vertaling worden geüpload, worden maximaal 24 uur op BunnyCDN-servers bewaard, uitsluitend voor verwerkingsdoeleinden. **Automatische verwijdering:** Bestanden worden automatisch verwijderd na succesvolle verwerking of na 24 uur, afhankelijk van wat het eerst komt. **Beveiliging:** Alle bestanden worden 'at rest' versleuteld met AES-256-encryptie en zijn alleen toegankelijk via beveiligde, geauthenticeerde verbindingen.

Ja, u heeft volledige controle over uw gegevens. Onmiddellijke verwijdering: Gebruik de knop 'Bestand verwijderen' in uw vertaalgeschiedenis om bestanden onmiddellijk te verwijderen. Accountverwijdering: U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen via de accountinstellingen. AVG-rechten: EU-gebruikers hebben aanvullende rechten, waaronder verzoeken om gegevensportabiliteit en -wissing.

Uw vertaalgeschiedenis is volledig privé en beveiligd. Toegangscontrole: Alleen u heeft toegang tot uw vertaalgeschiedenis via uw geauthenticeerde account. Encryptie: Alle gegevens worden zowel tijdens overdracht als 'at rest' versleuteld. Niet delen: Wij delen, verkopen of analyseren nooit uw persoonlijke vertaalinhoud. Datalocatie: Uw gegevens worden opgeslagen in beveiligde, AVG-conforme datacenters.

**Privacybescherming:** Dezelfde privacy- en beveiligingsnormen gelden voor zowel gratis als betalende gebruikers. **Gegevensverwerking:** Er is geen verschil in hoe uw inhoud wordt verwerkt of beschermd. **Opslagduur:** Hetzelfde bewaarbeleid van maximaal 24 uur is van toepassing op alle gebruikers. **Toegang tot AI-provider:** Beide niveaus maken gebruik van dezelfde zakelijke overeenkomsten met AI-providers met identieke privacybescherming.

De AI volgt duidelijke, directe opdrachten het best. Oplossing: Vermijd vage instructies zoals 'laat het goed klinken'. Wees in plaats daarvan specifiek: 'Vertaal de term 'CEO' altijd als 'Directeur'. Gebruik een formele toon.' Best Practices: Houd instructies onder de 200 tekens, gebruik de gebiedende wijs en test eerst met eenvoudige voorbeelden. Raadpleeg de gids 'Best Practices' voor meer voorbeelden.

Dit is meestal een verwarring tussen 'Doeltaal' en 'Uitlegtaal'. Oplossing: Onthoud dat 'Doeltaal' de taal is van het woord dat u opzoekt. 'Uitlegtaal' is de taal waarin u de definitie wilt hebben. Voorbeeld: 'Hallo' (Duits woord) opzoeken met een uitleg in het Nederlands - Doel: Duits, Uitleg: Nederlands.

Contextbewuste vertaling vereist voldoende omringende tekst om de betekenis te begrijpen. Oplossing: Geef minstens 2-3 zinnen context rond de doelzin. Gebruik de 'Documentmodus' voor langere teksten waar de context meerdere paragrafen beslaat. Voeg voor losstaande zinnen context toe in Aangepaste Instructies: 'Dit komt uit een medisch document over...'.

Domeinspecifieke vertaling vereist de juiste configuratie. Oplossing: Selecteer altijd het juiste domein (Medisch, Juridisch, Technisch, etc.) uit het dropdown-menu. Combineer dit met Aangepaste Instructies voor specifieke terminologie. Overweeg voor zeer gespecialiseerde inhoud het AI Woordenboek te gebruiken om belangrijke termen vóór de vertaling te verifiëren. Upload referentiedocumenten indien beschikbaar.

De consistentie van sjablonen hangt af van hoe ze zijn geconfigureerd. Oplossing: Zorg ervoor dat uw sjablonen specifieke domeininstellingen, aangepaste instructies en taalparen bevatten. Test sjablonen met vergelijkbare inhoudstypen voordat u erop vertrouwt. Werk sjablonen regelmatig bij op basis van feedback over de vertaalkwaliteit. Gebruik beschrijvende namen om verwarring tussen vergelijkbare sjablonen te voorkomen.

Prestatieproblemen kunnen meerdere oorzaken hebben. Oplossing: Leeg uw browsercache en -cookies, schakel browserextensies tijdelijk uit, probeer een andere browser of de incognitomodus. Controleer uw internetsnelheid (minimaal 1 Mbps aanbevolen). Als de problemen aanhouden, probeer dan toegang te krijgen vanaf een ander netwerk of neem contact op met de ondersteuning met uw browser- en OS-gegevens.

Certificaatfouten duiden op problemen met de beveiligde verbinding. Oplossing: Zorg ervoor dat de datum/tijd van uw systeem correct is, leeg de SSL-cache van uw browser, probeer toegang te krijgen via een andere browser. Als u een bedrijfsnetwerk gebruikt, controleer dan of een firewall onze CDN blokkeert. Bij aanhoudende problemen, probeer toegang te krijgen via mobiele data om netwerkspecifieke problemen te isoleren.

**Veelvoorkomende API-fouten:** 400 - Bad Request (controleer invoerformaat), 401 - Authenticatie mislukt (verifieer API-sleutel), 429 - Rate limit overschreden (verminder aanvraagfrequentie), 500 - Serverfout (tijdelijk, probeer opnieuw). Oplossing: Controleer de API-documentatie voor specifieke foutcodes, implementeer 'exponential backoff' voor nieuwe pogingen, en zorg voor een correcte opmaak van het verzoek en de authenticatieheaders.

De toegang tot functies hangt af van uw abonnementsniveau. Oplossing: Controleer de limieten van uw huidige abonnement in de accountinstellingen. Functies zoals batchverwerking, API-toegang en geavanceerde AI-modellen vereisen betaalde abonnementen. Upgrade uw abonnement of neem contact op met de verkoopafdeling voor bedrijfsfuncties. Sommige functies kunnen tijdelijk zijn uitgeschakeld voor onderhoud.

Effectieve bugrapporten helpen ons problemen sneller op te lossen. Vermeld: Browsertype en -versie, besturingssysteem, exacte foutmeldingen, stappen om het probleem te reproduceren, en schermafbeeldingen indien van toepassing. Best Practices: Probeer het probleem te reproduceren in de incognitomodus, controleer of het ook gebeurt met andere inhoudstypen, en noteer het tijdstip waarop het probleem zich voordeed. Gebruik de feedbacktool in de app of neem contact op met de ondersteuning met deze details.