Teknisk FAQ & feilsøking

Dette skjer ofte når AI-en mangler kontekst. **Løsning:** Bruk 'Domene'-innstillingen for spesialisert innhold. For nyanserte fraser, bruk 'Egendefinerte instruksjoner' for å veilede AI-en. For eksempel, instruer den: 'Oversett med en vennlig, uformell tone for et innlegg på sosiale medier.' Prøv også forskjellige AI-modeller – GPT-4 gir ofte mer naturlige oversettelser enn GPT-3.5.

Automatisk gjenkjenning er svært nøyaktig for tekster som er lengre enn noen få ord. **Løsning:** For veldig korte tekster (1-3 ord) eller tekst med blandede språk, velg kildespråket manuelt. Gjenkjenningsalgoritmen krever minst 10-15 tegn for pålitelig nøyaktighet. For innhold med kodeveksling, del det opp i språkspesifikke segmenter.

Dette kan skje med svært lange eller komplekse forespørsler. **Løsning:** Prøv først forespørselen din på nytt, da det kan være et midlertidig nettverksproblem. Hvis det vedvarer, prøv å dele en veldig lang tekst inn i mindre avsnitt (maks 2000 tegn per forespørsel). Du kan også prøve å bytte til en annen AI-modell i de avanserte innstillingene. Sjekk internettforbindelsen din og deaktiver VPN hvis det er aktivt.

AI-modeller bruker probabilistisk generering, noe som kan produsere små variasjoner. **Løsning:** Bruk 'Temperatur'-innstillingen i avanserte alternativer – lavere verdier (0.1-0.3) gir mer konsistente resultater. For kritiske dokumenter, oversett samme tekst flere ganger og sammenlign resultatene. Aktiver 'Deterministisk modus' hvis det er tilgjengelig i abonnementet ditt.

Tekniske termer krever ofte domenespesifikk kunnskap. **Løsning:** Bruk Egendefinerte instruksjoner for å definere spesifikk terminologi: 'Oversett alltid API som API, ikke oversett det.' Lag en ordliste i instruksjonene dine. For programvaredokumentasjon, velg 'Teknologi'-domenet. Vurder å bruke AI-ordboken først for å verifisere definisjoner av tekniske termer.

Dette skyldes nesten alltid kvaliteten på kilde-PDF-en. **Løsning:** Sørg for at PDF-en din er tekstbasert (markerbar tekst). Hvis det er en skannet PDF, må den ha høy oppløsning (300+ DPI), være tydelig og ikke skjev. For komplekse layouter, prøv å trekke ut teksten først med Adobe Reader eller lignende verktøy. Passordbeskyttede PDF-er må låses opp før opplasting.

Transkripsjonsnøyaktigheten avhenger sterkt av lydkvaliteten. **Løsning:** Bruk opptak med minimal bakgrunnsstøy (SNR >20dB), tydelig tale og én enkelt taler. Støttede formater: MP3, WAV, M4A, FLAC opptil 25MB. For lengre filer, del dem opp i 10-minutters segmenter. Unngå musikk, overlappende samtaler eller sterke aksenter uten kontekst.

OCR-nøyaktigheten avhenger av bildekvalitet og tekstens egenskaper. **Løsning:** Bruk høyoppløselige bilder (minimum 300 DPI) der teksten er klar, horisontal og godt belyst. Unngå skygger, gjenskinn eller uskarpe bilder. Støttede formater: JPG, PNG, WEBP opptil 10MB. For håndskrevet tekst, bruk tydelig blokkskrift. Beskjær bilder for å fokusere kun på tekstområdene.

Behandlingstiden avhenger av filstørrelse, kompleksitet og serverbelastning. **Løsning:** Store filer (>5MB) tar lengre tid å behandle. Sjekk filformatkompatibilitet – vi støtter PDF, DOC, DOCX for dokumenter; MP3, WAV, M4A for lyd; JPG, PNG for bilder. Hvis behandlingen mislykkes gjentatte ganger, prøv å konvertere til et enklere format eller redusere filstørrelsen.

Filbehandling er for øyeblikket sekvensiell for å sikre kvalitet og administrere serverressurser. **Løsning:** Last opp filer én om gangen for best resultat. For behov for massebehandling, vurder vår API-tjeneste eller kontakt kundestøtte for bedriftsløsninger. Hver fil behandles uavhengig, så du kan legge flere filer i kø.

Vi prioriterer ditt personvern og din datasikkerhet. **Dataflyt:** Innholdet ditt krypteres under overføring (TLS 1.3) og behandles av våre utvalgte AI-leverandører (OpenAI, Google AI) under strenge databehandleravtaler. **Oppbevaring:** Tekstoversettelser lagres ikke av AI-leverandørene etter behandling. Filopplastinger lagres midlertidig på våre sikre BunnyCDN-servere kun for behandling.

**OpenAI:** I henhold til vår bedriftsavtale blir ikke dataene dine brukt til modelltrening og slettes etter behandling. **Google AI:** Lignende personvernbeskyttelse gjelder – innholdet ditt blir ikke lagret eller brukt til å forbedre modellene deres. Begge leverandørene er GDPR-kompatible og behandler data i henhold til våre databehandleravtaler (DPA-er).

**Retningslinjer for fillagring:** Filer som lastes opp for oversettelse, lagres på BunnyCDN-servere i maksimalt 24 timer kun for behandlingsformål. **Automatisk sletting:** Filer slettes automatisk etter vellykket behandling eller etter 24 timer, avhengig av hva som kommer først. **Sikkerhet:** Alle filer er kryptert i hvile med AES-256-kryptering og er kun tilgjengelige via sikre, autentiserte tilkoblinger.

Ja, du har full kontroll over dataene dine. **Umiddelbar sletting:** Bruk 'Slett fil'-knappen i oversettelseshistorikken din for å fjerne filer umiddelbart. **Sletting av konto:** Du kan slette kontoen din og alle tilknyttede data når som helst via kontoinnstillingene. **GDPR-rettigheter:** EU-brukere har tilleggsrettigheter, inkludert dataportabilitet og forespørsler om sletting.

Oversettelseshistorikken din er fullstendig privat og sikker. **Tilgangskontroll:** Bare du har tilgang til oversettelseshistorikken din via din autentiserte konto. **Kryptering:** All data er kryptert både under overføring og i hvile. **Ingen deling:** Vi deler, selger eller analyserer aldri ditt personlige oversettelsesinnhold. **Datalokasjon:** Dataene dine lagres i sikre, GDPR-kompatible datasentre.

**Personvernbeskyttelse:** De samme personvern- og sikkerhetsstandardene gjelder for både gratis- og betalingsbrukere. **Datahåndtering:** Ingen forskjell i hvordan innholdet ditt behandles eller beskyttes. **Lagringsvarighet:** Samme maksimale lagringspolicy på 24 timer gjelder for alle brukere. **Tilgang for AI-leverandør:** Begge nivåene bruker de samme bedriftsklassifiserte AI-leverandøravtalene med identisk personvernbeskyttelse.

AI-en følger klare, direkte kommandoer best. **Løsning:** Unngå vage instruksjoner som 'få det til å høres bra ut'. Vær i stedet spesifikk: 'Oversett alltid termen 'CEO' som 'Administrerende direktør'. Bruk en formell tone.' **Beste praksis:** Hold instruksjonene under 200 tegn, bruk imperativ form, og test med enkle eksempler først. Se guiden 'Beste praksis' for flere eksempler.

Dette er vanligvis en forveksling mellom 'Målspråk' og 'Forklaringsspråk'. **Løsning:** Husk at 'Målspråk' er språket til ordet du slår opp. 'Forklaringsspråk' er språket du vil ha definisjonen skrevet på. Eksempel: Slå opp 'Hello' (engelsk ord) med forklaring på norsk - Mål: Engelsk, Forklaring: Norsk.

Kontekstbevisst oversettelse krever tilstrekkelig omkringliggende tekst for å forstå meningen. **Løsning:** Gi minst 2-3 setninger med kontekst rundt målfrasen. Bruk 'Dokumentmodus' for lengre tekster der konteksten spenner over flere avsnitt. For isolerte fraser, legg til kontekst i Egendefinerte instruksjoner: 'Dette er fra et medisinsk dokument om...'.

Domenespesifikk oversettelse krever riktig konfigurasjon. **Løsning:** Velg alltid det aktuelle domenet (Medisinsk, Juridisk, Teknisk, etc.) fra nedtrekksmenyen. Kombiner med Egendefinerte instruksjoner for spesifikk terminologi. For høyt spesialisert innhold, vurder å bruke AI-ordboken for å verifisere nøkkeltermer før oversettelse. Last opp referansedokumenter hvis tilgjengelig.

Konsistensen til malene avhenger av hvordan de er konfigurert. **Løsning:** Sørg for at malene dine inkluderer spesifikke domeneinnstillinger, egendefinerte instruksjoner og språkkombinasjoner. Test maler med lignende innholdstyper før du stoler på dem. Oppdater maler regelmessig basert på tilbakemeldinger om oversettelseskvalitet. Bruk beskrivende navn for å unngå forveksling mellom lignende maler.

Ytelsesproblemer kan ha flere årsaker. **Løsning:** Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, deaktiver nettleserutvidelser midlertidig, prøv en annen nettleser eller inkognitomodus. Sjekk internetthastigheten din (minimum 1 Mbps anbefales). Hvis problemene vedvarer, prøv å få tilgang fra et annet nettverk eller kontakt kundestøtte med detaljer om nettleser og operativsystem.

Sertifikatfeil indikerer problemer med sikkerhetstilkoblingen. **Løsning:** Sørg for at systemets dato/klokkeslett er korrekt, tøm nettleserens SSL-buffer, prøv å få tilgang via en annen nettleser. Hvis du bruker et bedriftsnettverk, sjekk om brannmuren blokkerer vår CDN. For vedvarende problemer, prøv å få tilgang via mobildata for å isolere nettverksspesifikke problemer.

**Vanlige API-feil:** 400 - Bad Request (dårlig forespørsel, sjekk inputformat), 401 - Authentication failed (autentisering mislyktes, verifiser API-nøkkel), 429 - Rate limit exceeded (frekvensgrense overskredet, reduser antall forespørsler), 500 - Server error (serverfeil, midlertidig, prøv igjen). **Løsning:** Sjekk API-dokumentasjonen for spesifikke feilkoder, implementer eksponentiell backoff for nye forsøk, og sørg for riktig formatering av forespørsler og autentiseringshoder.

Tilgang til funksjoner avhenger av abonnementsnivået ditt. **Løsning:** Sjekk grensene for ditt nåværende abonnement i kontoinnstillingene. Funksjoner som massebehandling, API-tilgang og avanserte AI-modeller krever betalte abonnementer. Oppgrader abonnementet ditt eller kontakt salgsavdelingen for bedriftsfunksjoner. Noen funksjoner kan være midlertidig deaktivert for vedlikehold.

Effektive feilrapporter hjelper oss med å løse problemer raskere. **Inkluder:** Nettlesertype og -versjon, operativsystem, nøyaktige feilmeldinger, trinn for å reprodusere problemet, skjermbilder hvis aktuelt. **Beste praksis:** Prøv å reprodusere problemet i inkognitomodus, sjekk om det skjer med forskjellige innholdstyper, noter tidspunktet da problemet oppstod. Bruk tilbakemeldingsverktøyet i appen eller kontakt kundestøtte med disse detaljene.