기술 FAQ 및 문제 해결

AI가 맥락을 파악하지 못할 때 주로 발생합니다. 해결책: 전문 콘텐츠의 경우 '도메인' 설정을 사용하세요. 미묘한 뉘앙스의 표현은 '사용자 지정 지침'을 사용하여 AI를 유도할 수 있습니다. 예를 들어, '소셜 미디어 게시물을 위해 친근하고 비격식적인 어조로 번역해 줘.'라고 지시할 수 있습니다. 또한, 다른 AI 모델을 시도해 보세요. GPT-4가 GPT-3.5보다 더 자연스러운 번역을 제공하는 경우가 많습니다.

자동 감지는 몇 단어 이상의 텍스트에서는 매우 정확합니다. 해결책: 매우 짧은 텍스트(1~3 단어)나 여러 언어가 혼합된 텍스트의 경우, 원본 언어를 수동으로 선택하세요. 탐지 알고리즘이 안정적인 정확도를 보장하려면 최소 10~15자가 필요합니다. 여러 언어가 섞인 콘텐츠는 언어별로 분리하여 처리하세요.

매우 길거나 복잡한 요청 시 발생할 수 있습니다. 해결책: 먼저, 일시적인 네트워크 문제일 수 있으니 요청을 다시 시도해 보세요. 문제가 계속되면 매우 긴 텍스트를 더 작은 문단(요청당 최대 2000자)으로 나누어 보세요. 고급 설정에서 다른 AI 모델로 전환하는 것도 방법입니다. 인터넷 연결을 확인하고 VPN이 활성화되어 있다면 비활성화하세요.

AI 모델은 확률적 생성을 사용하므로 약간의 변형이 발생할 수 있습니다. 해결책: 고급 옵션에서 'Temperature' 설정을 사용하세요. 낮은 값(0.1~0.3)일수록 더 일관된 결과를 얻을 수 있습니다. 중요한 문서의 경우, 동일한 텍스트를 여러 번 번역하여 결과를 비교해 보세요. 구독 플랜에서 '결정론적 모드'를 사용할 수 있다면 활성화하세요.

기술 용어는 종종 특정 분야의 지식을 필요로 합니다. 해결책: '사용자 지정 지침'을 사용하여 특정 용어를 정의하세요. 예: 'API는 번역하지 말고 항상 API로 유지해 주세요.' 지침에 용어집을 만드세요. 소프트웨어 문서의 경우 '기술' 도메인을 선택하세요. 먼저 AI 사전을 사용하여 기술 용어의 정의를 확인하는 것을 고려해 보세요.

거의 항상 원본 PDF의 품질 때문입니다. 해결책: PDF가 텍스트 기반(텍스트 선택 가능)인지 확인하세요. 스캔된 PDF인 경우 고해상도(300 DPI 이상)이고, 선명하며, 기울어지지 않아야 합니다. 복잡한 레이아웃의 경우, Adobe Reader와 같은 도구를 사용하여 먼저 텍스트를 추출해 보세요. 암호로 보호된 PDF는 업로드 전에 잠금을 해제해야 합니다.

음성 인식 정확도는 오디오 품질에 크게 좌우됩니다. 해결책: 배경 소음이 적고(SNR >20dB), 발음이 명확하며, 한 사람이 말하는 녹음 파일을 사용하세요. 지원 형식: MP3, WAV, M4A, FLAC (최대 25MB). 긴 파일은 10분 단위로 나누세요. 음악, 대화 겹침, 또는 맥락 없는 강한 억양은 피하세요.

OCR 정확도는 이미지 품질과 텍스트 특성에 따라 달라집니다. 해결책: 텍스트가 선명하고, 수평이며, 조명이 좋은 고해상도 이미지(최소 300 DPI)를 사용하세요. 그림자, 눈부심, 흐릿한 이미지는 피하세요. 지원 형식: JPG, PNG, WEBP (최대 10MB). 손글씨의 경우, 명확한 정자체로 작성된 것을 사용하세요. 이미지를 텍스트 영역에만 집중되도록 잘라내세요.

처리 시간은 파일 크기, 복잡성, 서버 부하에 따라 달라집니다. 해결책: 용량이 큰 파일(5MB 이상)은 처리 시간이 더 오래 걸립니다. 파일 형식 호환성을 확인하세요. 문서는 PDF, DOC, DOCX, 오디오는 MP3, WAV, M4A, 이미지는 JPG, PNG를 지원합니다. 처리가 반복적으로 실패하면 더 간단한 형식으로 변환하거나 파일 크기를 줄여보세요.

품질 보증 및 서버 리소스 관리를 위해 파일 처리는 현재 순차적으로 진행됩니다. 해결책: 최상의 결과를 위해 파일을 한 번에 하나씩 업로드하세요. 대량 처리 필요 시, API 서비스를 고려하거나 기업용 솔루션에 대해 고객 지원에 문의하세요. 각 파일은 독립적으로 처리되므로 여러 파일을 대기열에 추가할 수 있습니다.

저희는 고객의 개인정보 보호와 데이터 보안을 최우선으로 생각합니다. 데이터 흐름: 고객의 콘텐츠는 전송 중 암호화(TLS 1.3)되며, 엄격한 데이터 처리 계약에 따라 저희가 선정한 AI 제공업체(OpenAI, Google AI)에 의해 처리됩니다. 보관: 텍스트 번역 내용은 처리 후 AI 제공업체에 의해 저장되지 않습니다. 파일 업로드는 처리 목적으로만 보안 BunnyCDN 서버에 임시 저장됩니다.

OpenAI: 저희 기업 계약에 따라, 고객의 데이터는 모델 훈련에 사용되지 않으며 처리 후 삭제됩니다. Google AI: 유사한 개인정보 보호 정책이 적용되어, 고객의 콘텐츠는 보관되거나 모델 개선에 사용되지 않습니다. 두 제공업체 모두 GDPR을 준수하며 저희의 데이터 처리 계약(DPA)에 따라 데이터를 처리합니다.

파일 저장 정책: 번역을 위해 업로드된 파일은 처리 목적으로만 BunnyCDN 서버에 최대 24시간 동안 저장됩니다. 자동 삭제: 파일은 성공적으로 처리된 후 또는 24시간 후 중 먼저 도래하는 시점에 자동으로 삭제됩니다. 보안: 모든 파일은 AES-256 암호화를 사용하여 저장 시 암호화되며, 보안 인증된 연결을 통해서만 접근할 수 있습니다.

네, 고객의 데이터에 대한 모든 제어 권한을 가집니다. 즉시 삭제: 번역 기록의 '파일 삭제' 버튼을 사용하여 파일을 즉시 제거할 수 있습니다. 계정 삭제: 계정 설정을 통해 언제든지 계정과 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. GDPR 권리: EU 사용자는 데이터 이동성 및 삭제 요청을 포함한 추가적인 권리를 가집니다.

고객님의 번역 기록은 완벽하게 비공개이며 안전합니다. 접근 제어: 인증된 계정을 통해서만 고객님 본인만 번역 기록에 접근할 수 있습니다. 암호화: 모든 데이터는 전송 중 및 저장 시 모두 암호화됩니다. 공유 금지: 저희는 고객님의 개인 번역 내용을 절대 공유, 판매, 또는 분석하지 않습니다. 데이터 위치: 고객님의 데이터는 안전한 GDPR 준수 데이터 센터에 저장됩니다.

개인정보 보호: 무료 및 유료 사용자 모두에게 동일한 개인정보 보호 및 보안 표준이 적용됩니다. 데이터 처리: 콘텐츠가 처리되거나 보호되는 방식에 차이가 없습니다. 저장 기간: 모든 사용자에게 동일한 최대 24시간 보관 정책이 적용됩니다. AI 제공업체 접근: 두 등급 모두 동일한 개인정보 보호 조치가 포함된 기업용 AI 제공업체 계약을 사용합니다.

AI는 명확하고 직접적인 명령을 가장 잘 따릅니다. 해결책: '좋게 들리게 해줘'와 같은 모호한 지침은 피하세요. 대신, '용어 'CEO'는 항상 '최고 경영자'로 번역하고, 격식 있는 어조를 사용해 줘.'와 같이 구체적으로 지시하세요. 모범 사례: 지침은 200자 미만으로 유지하고, 명령형을 사용하며, 간단한 예제로 먼저 테스트하세요. 더 많은 예시는 '모범 사례' 가이드를 검토하세요.

보통 '대상 언어'와 '설명 언어'가 혼동되어 발생합니다. 해결책: '대상 언어'는 찾고 있는 단어의 언어이고, '설명 언어'는 정의가 작성되길 원하는 언어라는 점을 기억하세요. 예: 'Hello'(영어 단어)를 한국어로 설명받고 싶을 때 - 대상: 영어, 설명: 한국어.

문맥 인식 번역은 의미를 이해하기 위해 충분한 주변 텍스트가 필요합니다. 해결책: 대상 구문 주위에 최소 2~3 문장의 문맥을 제공하세요. 문맥이 여러 문단에 걸친 긴 텍스트의 경우 '문서 모드'를 사용하세요. 독립된 구문의 경우, '사용자 지정 지침'에 '이것은 ...에 관한 의료 문서의 내용입니다.'와 같이 문맥을 추가하세요.

특정 도메인 번역은 적절한 구성이 필요합니다. 해결책: 드롭다운 메뉴에서 항상 적절한 도메인(의료, 법률, 기술 등)을 선택하세요. 특정 용어에 대해서는 '사용자 지정 지침'과 함께 사용하세요. 매우 전문적인 콘텐츠의 경우, 번역 전에 AI 사전을 사용하여 핵심 용어를 확인하는 것을 고려해 보세요. 참고 문서가 있다면 업로드하세요.

템플릿의 일관성은 구성 방식에 따라 달라집니다. 해결책: 템플릿에 특정 도메인 설정, 사용자 지정 지침, 언어 쌍이 포함되어 있는지 확인하세요. 템플릿에 의존하기 전에 유사한 콘텐츠 유형으로 테스트하세요. 번역 품질 피드백을 바탕으로 템플릿을 정기적으로 업데이트하세요. 유사한 템플릿 간의 혼동을 피하기 위해 설명적인 이름을 사용하세요.

성능 문제는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 해결책: 브라우저 캐시와 쿠키를 지우고, 브라우저 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나, 다른 브라우저나 시크릿 모드를 사용해 보세요. 인터넷 연결 속도(최소 1 Mbps 권장)를 확인하세요. 문제가 계속되면 다른 네트워크에서 접속해 보거나 브라우저 및 OS 정보를 포함하여 고객 지원에 문의하세요.

인증서 오류는 보안 연결 문제를 나타냅니다. 해결책: 시스템 날짜/시간이 올바른지 확인하고, 브라우저 SSL 캐시를 지우고, 다른 브라우저로 접속해 보세요. 회사 네트워크를 사용하는 경우, 방화벽이 저희 CDN을 차단하는지 확인하세요. 문제가 계속되면 모바일 데이터로 접속하여 네트워크 관련 문제를 분리해 보세요.

일반적인 API 오류: 400 - 잘못된 요청(입력 형식 확인), 401 - 인증 실패(API 키 확인), 429 - 요청 한도 초과(요청 빈도 줄이기), 500 - 서버 오류(일시적이므로 다시 시도). 해결책: 특정 오류 코드에 대한 API 문서를 확인하고, 재시도를 위해 지수 백오프를 구현하며, 올바른 요청 형식과 인증 헤더를 사용하고 있는지 확인하세요.

기능 접근 권한은 구독 등급에 따라 다릅니다. 해결책: 계정 설정에서 현재 플랜의 제한 사항을 확인하세요. 일괄 처리, API 접근, 고급 AI 모델과 같은 기능은 유료 플랜이 필요합니다. 플랜을 업그레이드하거나 기업용 기능에 대해 영업팀에 문의하세요. 일부 기능은 유지보수를 위해 일시적으로 비활성화될 수 있습니다.

효과적인 버그 리포트는 문제 해결을 더 빠르게 도와줍니다. 포함할 내용: 브라우저 종류 및 버전, 운영 체제, 정확한 오류 메시지, 문제 재현 단계, 스크린샷(해당하는 경우). 모범 사례: 시크릿 모드에서 문제를 재현해 보고, 다른 콘텐츠 유형에서도 발생하는지 확인하며, 문제가 발생한 시간을 기록해 두세요. 앱 내 피드백 도구를 사용하거나 이러한 세부 정보를 포함하여 고객 지원에 문의하세요.