FAQ Tecniche e Risoluzione Problemi

Questo accade spesso quando l'IA non ha abbastanza contesto. **Soluzione:** Utilizza l'impostazione 'Dominio' per contenuti specializzati. Per frasi con sfumature particolari, usa le 'Istruzioni Personalizzate' per guidare l'IA. Ad esempio, istruiscila così: 'Traduci con un tono amichevole e informale per un post sui social media'. Inoltre, prova diversi modelli di IA: GPT-4 spesso fornisce traduzioni più naturali rispetto a GPT-3.5.

Il rilevamento automatico è molto preciso per testi più lunghi di qualche parola. **Soluzione:** Per testi molto brevi (1-3 parole) o testi con più lingue, seleziona manualmente la lingua di partenza. L'algoritmo di rilevamento richiede almeno 10-15 caratteri per un'accuratezza affidabile. Per contenuti con 'code-switching' (alternanza di lingue), suddividi il testo in segmenti per lingua.

Può succedere con richieste molto lunghe o complesse. **Soluzione:** Prima di tutto, riprova la richiesta, potrebbe trattarsi di un problema di rete temporaneo. Se persiste, prova a suddividere un testo molto lungo in paragrafi più piccoli (massimo 2000 caratteri per richiesta). Puoi anche provare a passare a un modello IA diverso nelle impostazioni avanzate. Controlla la tua connessione internet e disattiva la VPN se è attiva.

I modelli di IA utilizzano una generazione probabilistica, che può produrre leggere variazioni. **Soluzione:** Usa l'impostazione 'Temperatura' nelle opzioni avanzate: valori più bassi (0.1-0.3) danno risultati più coerenti. Per documenti critici, traduci lo stesso testo più volte e confronta i risultati. Abilita la 'Modalità Deterministica' se disponibile nel tuo piano di abbonamento.

I termini tecnici richiedono spesso una conoscenza specifica del dominio. **Soluzione:** Usa le Istruzioni Personalizzate per definire terminologia specifica: 'Traduci sempre API come API, non tradurlo.' Crea un glossario nelle tue istruzioni. Per la documentazione software, seleziona il dominio 'Tecnologia'. Valuta di usare prima il Dizionario IA per verificare le definizioni dei termini tecnici.

Questo è quasi sempre dovuto alla qualità del PDF di origine. **Soluzione:** Assicurati che il tuo PDF sia basato su testo (testo selezionabile). Se è un PDF scansionato, deve essere ad alta risoluzione (300+ DPI), nitido e non inclinato. Per layout complessi, prova prima a estrarre il testo con Adobe Reader o strumenti simili. I PDF protetti da password devono essere sbloccati prima del caricamento.

L'accuratezza della trascrizione dipende molto dalla qualità dell'audio. **Soluzione:** Usa registrazioni con rumore di fondo minimo (SNR >20dB), parlato chiaro e un solo interlocutore. Formati supportati: MP3, WAV, M4A, FLAC fino a 25MB. Per file più lunghi, dividili in segmenti di 10 minuti. Evita musica, conversazioni sovrapposte o accenti forti senza contesto.

L'accuratezza dell'OCR dipende dalla qualità dell'immagine e dalle caratteristiche del testo. **Soluzione:** Usa immagini ad alta risoluzione (minimo 300 DPI) in cui il testo sia nitido, orizzontale e ben illuminato. Evita ombre, riflessi o immagini sfocate. Formati supportati: JPG, PNG, WEBP fino a 10MB. Per il testo scritto a mano, usa una scrittura chiara in stile stampatello. Ritaglia le immagini per concentrarti solo sulle aree di testo.

Il tempo di elaborazione dipende dalla dimensione del file, dalla sua complessità e dal carico del server. **Soluzione:** I file di grandi dimensioni (>5MB) richiedono più tempo per essere elaborati. Verifica la compatibilità del formato file: supportiamo PDF, DOC, DOCX per i documenti; MP3, WAV, M4A per l'audio; JPG, PNG per le immagini. Se l'elaborazione fallisce ripetutamente, prova a convertire il file in un formato più semplice o a ridurne le dimensioni.

L'elaborazione dei file è attualmente sequenziale per garantire la qualità e gestire le risorse del server. **Soluzione:** Per ottenere i migliori risultati, carica i file uno alla volta. Per esigenze di elaborazione massiva, considera il nostro servizio API o contatta il supporto per soluzioni aziendali. Ogni file viene elaborato in modo indipendente, quindi puoi mettere in coda più file.

La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono la nostra priorità. **Flusso dei Dati:** I tuoi contenuti sono crittografati durante il transito (TLS 1.3) ed elaborati dai nostri fornitori di IA selezionati (OpenAI, Google AI) in base a rigidi accordi sul trattamento dei dati. **Conservazione:** Le traduzioni di testo non vengono memorizzate dai fornitori di IA dopo l'elaborazione. I file caricati vengono archiviati temporaneamente sui nostri server sicuri BunnyCDN solo per il tempo necessario all'elaborazione.

**OpenAI:** In base al nostro accordo aziendale, i tuoi dati non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli e vengono eliminati dopo l'elaborazione. **Google AI:** Si applicano protezioni della privacy simili: i tuoi contenuti non vengono conservati né utilizzati per migliorare i loro modelli. Entrambi i fornitori sono conformi al GDPR ed elaborano i dati secondo i nostri Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA).

**Politica di Archiviazione File:** I file caricati per la traduzione sono archiviati sui server di BunnyCDN per un massimo di 24 ore, unicamente per scopi di elaborazione. **Cancellazione Automatica:** I file vengono eliminati automaticamente dopo l'elaborazione o dopo 24 ore, a seconda di quale evento si verifichi per primo. **Sicurezza:** Tutti i file sono crittografati 'at rest' (a riposo) con crittografia AES-256 e sono accessibili solo tramite connessioni sicure e autenticate.

Sì, hai il pieno controllo sui tuoi dati. **Cancellazione Immediata:** Usa il pulsante 'Elimina File' nella cronologia delle traduzioni per rimuovere immediatamente i file. **Cancellazione Account:** Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. **Diritti GDPR:** Gli utenti dell'UE hanno diritti aggiuntivi, tra cui la portabilità dei dati e le richieste di cancellazione.

La tua cronologia delle traduzioni è completamente privata e sicura. **Controllo Accessi:** Solo tu puoi accedere alla tua cronologia delle traduzioni tramite il tuo account autenticato. **Crittografia:** Tutti i dati sono crittografati sia in transito che a riposo. **Nessuna Condivisione:** Non condividiamo, vendiamo o analizziamo mai i tuoi contenuti di traduzione personali. **Posizione dei Dati:** I tuoi dati sono archiviati in data center sicuri e conformi al GDPR.

**Protezione della Privacy:** Gli stessi standard di privacy e sicurezza si applicano sia agli utenti gratuiti che a quelli a pagamento. **Gestione dei Dati:** Nessuna differenza nel modo in cui i tuoi contenuti vengono elaborati o protetti. **Durata di Archiviazione:** La stessa politica di conservazione massima di 24 ore si applica a tutti gli utenti. **Accesso ai Fornitori IA:** Entrambi i livelli utilizzano gli stessi accordi di livello enterprise con i fornitori di IA, con identiche protezioni per la privacy.

L'IA segue meglio i comandi chiari e diretti. **Soluzione:** Evita istruzioni vaghe come 'fai in modo che suoni bene'. Sii invece specifico: 'Traduci sempre il termine 'CEO' come 'Amministratore Delegato'. Usa un tono formale.' **Buone Pratiche:** Mantieni le istruzioni sotto i 200 caratteri, usa il modo imperativo e prova prima con esempi semplici. Consulta la guida 'Buone Pratiche' per altri esempi.

Questo di solito è dovuto a una confusione tra 'Lingua di Destinazione' e 'Lingua di Spiegazione'. **Soluzione:** Ricorda, 'Lingua di Destinazione' è la lingua della parola che stai cercando. 'Lingua di Spiegazione' è la lingua in cui desideri che sia scritta la definizione. Esempio: Per cercare la parola 'Hello' (parola inglese) con spiegazione in italiano - Destinazione: Inglese, Spiegazione: Italiano.

La traduzione contestuale richiede una quantità sufficiente di testo circostante per comprendere il significato. **Soluzione:** Fornisci almeno 2-3 frasi di contesto attorno alla frase di destinazione. Usa la 'Modalità Documento' per testi più lunghi in cui il contesto si estende su più paragrafi. Per frasi isolate, aggiungi contesto nelle Istruzioni Personalizzate: 'Questo testo proviene da un documento medico su...'.

La traduzione specifica per un dominio richiede una configurazione adeguata. **Soluzione:** Seleziona sempre il dominio appropriato (Medico, Legale, Tecnico, ecc.) dal menu a tendina. Combinalo con le Istruzioni Personalizzate per la terminologia specifica. Per contenuti altamente specializzati, considera di utilizzare il Dizionario IA per verificare i termini chiave prima della traduzione. Carica documenti di riferimento, se disponibili.

La coerenza dei modelli dipende da come sono configurati. **Soluzione:** Assicurati che i tuoi modelli includano impostazioni di dominio specifiche, istruzioni personalizzate e coppie di lingue. Testa i modelli con tipi di contenuto simili prima di farvi affidamento. Aggiorna regolarmente i modelli in base al feedback sulla qualità della traduzione. Usa nomi descrittivi per evitare confusione tra modelli simili.

I problemi di performance possono avere molteplici cause. **Soluzione:** Svuota la cache e i cookie del tuo browser, disabilita temporaneamente le estensioni, prova un browser diverso o la modalità di navigazione in incognito. Verifica la velocità della tua connessione internet (minimo 1 Mbps consigliato). Se i problemi persistono, prova ad accedere da una rete diversa o contatta il supporto fornendo i dettagli del tuo browser e sistema operativo.

Gli errori di certificato indicano problemi di connessione sicura. **Soluzione:** Assicurati che la data e l'ora del tuo sistema siano corrette, svuota la cache SSL del browser, prova ad accedere tramite un browser diverso. Se utilizzi una rete aziendale, controlla se il firewall sta bloccando la nostra CDN. Per problemi persistenti, prova ad accedere tramite dati mobili per isolare problemi specifici della rete.

**Errori API Comuni:** 400 - Bad Request (controlla il formato dell'input), 401 - Autenticazione fallita (verifica la chiave API), 429 - Limite di richieste superato (riduci la frequenza delle richieste), 500 - Errore del server (temporaneo, riprova). **Soluzione:** Controlla la documentazione dell'API per i codici di errore specifici, implementa un 'exponential backoff' per i tentativi, assicurati che la formattazione della richiesta e gli header di autenticazione siano corretti.

L'accesso alle funzionalità dipende dal tuo livello di abbonamento. **Soluzione:** Controlla i limiti del tuo piano attuale nelle impostazioni dell'account. Funzionalità come l'elaborazione batch, l'accesso API e i modelli di IA avanzati richiedono piani a pagamento. Aggiorna il tuo piano o contatta il reparto vendite per le funzionalità aziendali. Alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente disabilitate per manutenzione.

Segnalazioni di bug efficaci ci aiutano a risolvere i problemi più velocemente. **Includi:** Tipo e versione del browser, sistema operativo, messaggi di errore esatti, passaggi per riprodurre il problema, screenshot se applicabili. **Buone Pratiche:** Prova a riprodurre il problema in modalità di navigazione in incognito, verifica se si verifica con tipi di contenuto diversi, annota l'ora in cui si è verificato il problema. Utilizza lo strumento di feedback in-app o contatta il supporto con questi dettagli.