Τεχνικές Συχνές Ερωτήσεις & Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η AI δεν έχει το απαραίτητο πλαίσιο. **Λύση:** Χρησιμοποιήστε τη ρύθμιση «Τομέας» (Domain) για εξειδικευμένο περιεχόμενο. Για φράσεις με λεπτές αποχρώσεις, χρησιμοποιήστε τις «Προσαρμοσμένες Οδηγίες» (Custom Instructions) για να καθοδηγήσετε την AI. Για παράδειγμα, δώστε την οδηγία: «Μετάφρασε σε φιλικό, ανεπίσημο ύφος για μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης». Επιπλέον, δοκιμάστε διαφορετικά μοντέλα AI - το GPT-4 συχνά παρέχει πιο φυσικές μεταφράσεις από το GPT-3.5.

Η αυτόματη ανίχνευση είναι εξαιρετικά ακριβής για κείμενα μεγαλύτερα από μερικές λέξεις. **Λύση:** Για πολύ σύντομα κείμενα (1-3 λέξεις) ή κείμενα με ανάμεικτες γλώσσες, επιλέξτε χειροκίνητα τη γλώσσα πηγής. Ο αλγόριθμος ανίχνευσης απαιτεί τουλάχιστον 10-15 χαρακτήρες για αξιόπιστη ακρίβεια. Για περιεχόμενο με εναλλαγή γλωσσών, χωρίστε το σε τμήματα ανά γλώσσα.

Αυτό μπορεί να συμβεί με πολύ μεγάλα ή σύνθετα αιτήματα. **Λύση:** Πρώτα, δοκιμάστε ξανά το αίτημά σας, καθώς μπορεί να είναι ένα προσωρινό πρόβλημα δικτύου. Εάν επιμένει, δοκιμάστε να χωρίσετε ένα πολύ μεγάλο κείμενο σε μικρότερες παραγράφους (μέγιστο 2000 χαρακτήρες ανά αίτημα). Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αλλάξετε σε διαφορετικό Μοντέλο AI στις προηγμένες ρυθμίσεις. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και απενεργοποιήστε το VPN εάν είναι ενεργό.

Τα μοντέλα AI χρησιμοποιούν πιθανοτική παραγωγή, η οποία μπορεί να δημιουργήσει μικρές παραλλαγές. **Λύση:** Χρησιμοποιήστε τη ρύθμιση «Θερμοκρασία» (Temperature) στις προηγμένες επιλογές - οι χαμηλότερες τιμές (0.1-0.3) δίνουν πιο συνεπή αποτελέσματα. Για κρίσιμα έγγραφα, μεταφράστε το ίδιο κείμενο πολλές φορές και συγκρίνετε τα αποτελέσματα. Ενεργοποιήστε τη «Ντετερμινιστική Λειτουργία» (Deterministic Mode) εάν είναι διαθέσιμη στο συνδρομητικό σας πρόγραμμα.

Οι τεχνικοί όροι απαιτούν συχνά γνώσεις του συγκεκριμένου τομέα. **Λύση:** Χρησιμοποιήστε τις Προσαρμοσμένες Οδηγίες για να ορίσετε συγκεκριμένη ορολογία: «Να μεταφράζεις πάντα το API ως API, να μην το μεταφράζεις». Δημιουργήστε ένα γλωσσάρι στις οδηγίες σας. Για τεκμηρίωση λογισμικού, επιλέξτε τον τομέα «Τεχνολογία». Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε πρώτα το Λεξικό AI για να επαληθεύσετε τους ορισμούς των τεχνικών όρων.

Αυτό οφείλεται σχεδόν πάντα στην ποιότητα του αρχικού PDF. **Λύση:** Βεβαιωθείτε ότι το PDF σας βασίζεται σε κείμενο (επιλέξιμο κείμενο). Εάν είναι σαρωμένο PDF, πρέπει να είναι υψηλής ανάλυσης (300+ DPI), καθαρό και χωρίς παραμόρφωση. Για σύνθετες διατάξεις, δοκιμάστε πρώτα να εξαγάγετε το κείμενο χρησιμοποιώντας το Adobe Reader ή παρόμοια εργαλεία. Τα προστατευμένα με κωδικό πρόσβασης PDF πρέπει να ξεκλειδωθούν πριν από τη μεταφόρτωση.

Η ακρίβεια της μεταγραφής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα του ήχου. **Λύση:** Χρησιμοποιήστε ηχογραφήσεις με ελάχιστο θόρυβο παρασκηνίου (SNR >20dB), καθαρή ομιλία και έναν μόνο ομιλητή. Υποστηριζόμενες μορφές: MP3, WAV, M4A, FLAC έως 25MB. Για μεγαλύτερα αρχεία, χωρίστε τα σε τμήματα των 10 λεπτών. Αποφύγετε τη μουσική, τις επικαλυπτόμενες συνομιλίες ή τις βαριές προφορές χωρίς πλαίσιο.

Η ακρίβεια της OCR εξαρτάται από την ποιότητα της εικόνας και τα χαρακτηριστικά του κειμένου. **Λύση:** Χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ανάλυσης (ελάχιστο 300 DPI) όπου το κείμενο είναι καθαρό, οριζόντιο και καλά φωτισμένο. Αποφύγετε σκιές, αντανακλάσεις ή θολές εικόνες. Υποστηριζόμενες μορφές: JPG, PNG, WEBP έως 10MB. Για χειρόγραφο κείμενο, χρησιμοποιήστε καθαρή γραφή τύπου εκτύπωσης. Περικόψτε τις εικόνες για να εστιάσετε μόνο στις περιοχές με κείμενο.

Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από το μέγεθος του αρχείου, την πολυπλοκότητα και το φορτίο του διακομιστή. **Λύση:** Τα μεγάλα αρχεία (>5MB) χρειάζονται περισσότερο χρόνο για επεξεργασία. Ελέγξτε τη συμβατότητα της μορφής αρχείου - υποστηρίζουμε PDF, DOC, DOCX για έγγραφα· MP3, WAV, M4A για ήχο· JPG, PNG για εικόνες. Εάν η επεξεργασία αποτυγχάνει επανειλημμένα, δοκιμάστε να μετατρέψετε σε απλούστερη μορφή ή να μειώσετε το μέγεθος του αρχείου.

Η επεξεργασία αρχείων είναι προς το παρόν διαδοχική για να διασφαλιστεί η ποιότητα και η διαχείριση των πόρων του διακομιστή. **Λύση:** Μεταφορτώστε τα αρχεία ένα κάθε φορά για καλύτερα αποτελέσματα. Για ανάγκες μαζικής επεξεργασίας, εξετάστε την υπηρεσία API μας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για εταιρικές λύσεις. Κάθε αρχείο επεξεργάζεται ανεξάρτητα, οπότε μπορείτε να βάλετε πολλά αρχεία στην ουρά.

Δίνουμε προτεραιότητα στο απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων σας. **Ροή Δεδομένων:** Το περιεχόμενό σας κρυπτογραφείται κατά τη μεταφορά (TLS 1.3) και επεξεργάζεται από τους επιλεγμένους παρόχους AI (OpenAI, Google AI) βάσει αυστηρών συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων. **Διατήρηση:** Οι μεταφράσεις κειμένου δεν αποθηκεύονται από τους παρόχους AI μετά την επεξεργασία. Τα αρχεία που μεταφορτώνετε αποθηκεύονται προσωρινά στους ασφαλείς διακομιστές μας BunnyCDN μόνο για λόγους επεξεργασίας.

**OpenAI:** Σύμφωνα με την εταιρική μας συμφωνία, τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων και διαγράφονται μετά την επεξεργασία. **Google AI:** Ισχύουν παρόμοιες προστασίες απορρήτου - το περιεχόμενό σας δεν διατηρείται ούτε χρησιμοποιείται για τη βελτίωση των μοντέλων τους. Και οι δύο πάροχοι συμμορφώνονται με τον GDPR και επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων (DPAs) μας.

**Πολιτική Αποθήκευσης Αρχείων:** Τα αρχεία που μεταφορτώνονται για μετάφραση αποθηκεύονται στους διακομιστές BunnyCDN για μέγιστο διάστημα 24 ωρών, αποκλειστικά για σκοπούς επεξεργασίας. **Αυτόματη Διαγραφή:** Τα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μετά την επιτυχή επεξεργασία ή μετά από 24 ώρες, όποιο συμβεί πρώτο. **Ασφάλεια:** Όλα τα αρχεία κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση (at rest) με κρυπτογράφηση AES-256 και είναι προσβάσιμα μόνο μέσω ασφαλών, πιστοποιημένων συνδέσεων.

Ναι, έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. **Άμεση Διαγραφή:** Χρησιμοποιήστε το κουμπί «Διαγραφή Αρχείου» στο ιστορικό μεταφράσεών σας για να αφαιρέσετε αμέσως τα αρχεία. **Διαγραφή Λογαριασμού:** Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα σχετικά δεδομένα ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού. **Δικαιώματα GDPR:** Οι χρήστες της ΕΕ έχουν πρόσθετα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων φορητότητας δεδομένων και διαγραφής.

Το ιστορικό των μεταφράσεών σας είναι απόλυτα ιδιωτικό και ασφαλές. **Έλεγχος Πρόσβασης:** Μόνο εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των μεταφράσεών σας μέσω του πιστοποιημένου λογαριασμού σας. **Κρυπτογράφηση:** Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο κατά τη μεταφορά όσο και κατά την αποθήκευση. **Καμία Κοινοποίηση:** Ποτέ δεν κοινοποιούμε, πουλάμε ή αναλύουμε το προσωπικό σας μεταφραστικό περιεχόμενο. **Τοποθεσία Δεδομένων:** Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ασφαλή κέντρα δεδομένων που συμμορφώνονται με τον GDPR.

**Προστασία Απορρήτου:** Τα ίδια πρότυπα απορρήτου και ασφάλειας ισχύουν τόσο για τους δωρεάν όσο και για τους επί πληρωμή χρήστες. **Διαχείριση Δεδομένων:** Δεν υπάρχει διαφορά στον τρόπο επεξεργασίας ή προστασίας του περιεχομένου σας. **Διάρκεια Αποθήκευσης:** Η ίδια πολιτική μέγιστης διατήρησης 24 ωρών ισχύει για όλους τους χρήστες. **Πρόσβαση σε Παρόχους AI:** Και τα δύο προγράμματα χρησιμοποιούν τις ίδιες εταιρικού επιπέδου συμφωνίες με παρόχους AI, με ταυτόσημες προστασίες απορρήτου.

Η AI ακολουθεί καλύτερα τις σαφείς, άμεσες εντολές. **Λύση:** Αποφύγετε ασαφείς οδηγίες όπως «κάν' το να ακούγεται καλό». Αντ' αυτού, γίνετε συγκεκριμένοι: «Να μεταφράζεις πάντα τον όρο 'CEO' ως 'Διευθύνων Σύμβουλος'. Χρησιμοποίησε επίσημο ύφος.». **Βέλτιστες Πρακτικές:** Διατηρήστε τις οδηγίες κάτω από 200 χαρακτήρες, χρησιμοποιήστε προστακτική έγκλιση και δοκιμάστε πρώτα με απλά παραδείγματα. Ανατρέξτε στον οδηγό «Βέλτιστες Πρακτικές» για περισσότερα παραδείγματα.

Αυτό είναι συνήθως μια σύγχυση μεταξύ της «Γλώσσας-Στόχου» και της «Γλώσσας Επεξήγησης». **Λύση:** Θυμηθείτε, η «Γλώσσα-Στόχος» είναι η γλώσσα της λέξης που αναζητάτε. Η «Γλώσσα Επεξήγησης» είναι η γλώσσα στην οποία θέλετε να είναι γραμμένος ο ορισμός. Παράδειγμα: Αναζήτηση της λέξης «Hello» (αγγλική λέξη) με επεξήγηση στα Ελληνικά - Γλώσσα-Στόχος: Αγγλικά, Γλώσσα Επεξήγησης: Ελληνικά.

Η μετάφραση με επίγνωση πλαισίου απαιτεί επαρκές περιβάλλον κείμενο για την κατανόηση του νοήματος. **Λύση:** Παρέχετε τουλάχιστον 2-3 προτάσεις πλαισίου γύρω από τη φράση-στόχο. Χρησιμοποιήστε τη «Λειτουργία Εγγράφου» (Document Mode) για μεγαλύτερα κείμενα όπου το πλαίσιο εκτείνεται σε πολλές παραγράφους. Για μεμονωμένες φράσεις, προσθέστε πλαίσιο στις Προσαρμοσμένες Οδηγίες: «Αυτό προέρχεται από ένα ιατρικό έγγραφο σχετικά με...».

Η μετάφραση για συγκεκριμένους τομείς απαιτεί σωστή διαμόρφωση. **Λύση:** Επιλέγετε πάντα τον κατάλληλο τομέα (Ιατρικός, Νομικός, Τεχνικός, κ.λπ.) από το αναπτυσσόμενο μενού. Συνδυάστε το με Προσαρμοσμένες Οδηγίες για συγκεκριμένη ορολογία. Για εξαιρετικά εξειδικευμένο περιεχόμενο, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το Λεξικό AI για να επαληθεύσετε βασικούς όρους πριν από τη μετάφραση. Μεταφορτώστε έγγραφα αναφοράς εάν είναι διαθέσιμα.

Η συνέπεια των προτύπων εξαρτάται από τον τρόπο διαμόρφωσής τους. **Λύση:** Βεβαιωθείτε ότι τα πρότυπά σας περιλαμβάνουν συγκεκριμένες ρυθμίσεις τομέα, προσαρμοσμένες οδηγίες και ζεύγη γλωσσών. Δοκιμάστε τα πρότυπα με παρόμοιους τύπους περιεχομένου πριν βασιστείτε σε αυτά. Ενημερώνετε τακτικά τα πρότυπα με βάση τα σχόλια για την ποιότητα της μετάφρασης. Χρησιμοποιήστε περιγραφικά ονόματα για να αποφύγετε τη σύγχυση μεταξύ παρόμοιων προτύπων.

Τα προβλήματα απόδοσης μπορεί να έχουν πολλαπλές αιτίες. **Λύση:** Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας, απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις του, δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή την κατάσταση ανώνυμης περιήγησης (incognito). Ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο (συνιστάται ελάχιστο 1 Mbps). Εάν τα προβλήματα επιμένουν, δοκιμάστε την πρόσβαση από διαφορετικό δίκτυο ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη παρέχοντας τις λεπτομέρειες του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού σας συστήματος.

Τα σφάλματα πιστοποιητικού υποδεικνύουν προβλήματα ασφάλειας στη σύνδεση. **Λύση:** Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία/ώρα του συστήματός σας είναι σωστή, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη SSL του προγράμματος περιήγησης, δοκιμάστε την πρόσβαση μέσω διαφορετικού προγράμματος περιήγησης. Εάν χρησιμοποιείτε εταιρικό δίκτυο, ελέγξτε εάν το τείχος προστασίας (firewall) εμποδίζει το CDN μας. Για επίμονα προβλήματα, δοκιμάστε την πρόσβαση μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να απομονώσετε προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο.

**Συνήθεις Κωδικοί Σφάλματος API:** 400 - Bad Request (ελέγξτε τη μορφή εισόδου), 401 - Authentication failed (επαληθεύστε το κλειδί API), 429 - Rate limit exceeded (μειώστε τη συχνότητα των αιτημάτων), 500 - Server error (προσωρινό, δοκιμάστε ξανά). **Λύση:** Ελέγξτε την τεκμηρίωση του API για συγκεκριμένους κωδικούς σφάλματος, εφαρμόστε εκθετική αναμονή (exponential backoff) για τις επαναπροσπάθειες, βεβαιωθείτε για τη σωστή μορφοποίηση των αιτημάτων και των κεφαλίδων ελέγχου ταυτότητας.

Η πρόσβαση στις λειτουργίες εξαρτάται από το επίπεδο της συνδρομής σας. **Λύση:** Ελέγξτε τα όρια του τρέχοντος προγράμματός σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Λειτουργίες όπως η μαζική επεξεργασία, η πρόσβαση στο API και τα προηγμένα μοντέλα AI απαιτούν επί πληρωμή προγράμματα. Αναβαθμίστε το πρόγραμμά σας ή επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για εταιρικές λειτουργίες. Ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να είναι προσωρινά απενεργοποιημένες για συντήρηση.

Οι αποτελεσματικές αναφορές σφαλμάτων μας βοηθούν να επιλύουμε τα προβλήματα γρηγορότερα. **Συμπεριλάβετε:** Τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ακριβή μηνύματα σφάλματος, βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος, στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) εάν είναι εφικτό. **Βέλτιστες Πρακτικές:** Δοκιμάστε να αναπαράγετε το πρόβλημα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, ελέγξτε εάν συμβαίνει με διαφορετικούς τύπους περιεχομένου, σημειώστε την ώρα που συνέβη το πρόβλημα. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο σχολίων εντός της εφαρμογής ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με αυτές τις λεπτομέρειες.