Teknisk FAQ & Fejlsøgning

Dette sker ofte, når AI'en mangler kontekst. **Løsning:** Brug 'Domæne'-indstillingen til specialiseret indhold. For nuancerede sætninger, brug 'Brugerdefinerede Instruktioner' til at guide AI'en. Instruer den f.eks.: 'Oversæt i en venlig, uformel tone til et opslag på sociale medier.' Prøv derudover forskellige AI-modeller – GPT-4 giver ofte mere naturlige oversættelser end GPT-3.5.

Automatisk detektering er meget præcis for tekster, der er længere end et par ord. **Løsning:** For meget korte tekster (1-3 ord) eller tekst med blandede sprog, skal du manuelt vælge kildesproget. Detekteringsalgoritmen kræver mindst 10-15 tegn for pålidelig nøjagtighed. For indhold med sprogskift (code-switching), opdel det i sprogspecifikke segmenter.

Dette kan ske med meget lange eller komplekse anmodninger. **Løsning:** Prøv først din anmodning igen, da det kan være et midlertidigt netværksproblem. Hvis det fortsætter, så prøv at opdele en meget lang tekst i mindre afsnit (maks. 2000 tegn pr. anmodning). Du kan også prøve at skifte til en anden AI-model i de avancerede indstillinger. Tjek din internetforbindelse og deaktiver VPN, hvis den er aktiv.

AI-modeller bruger probabilistisk generering, hvilket kan medføre små variationer. **Løsning:** Brug 'Temperatur'-indstillingen i avancerede muligheder – lavere værdier (0,1-0,3) giver mere konsistente resultater. For kritiske dokumenter, oversæt den samme tekst flere gange og sammenlign resultaterne. Aktivér 'Deterministisk Tilstand', hvis det er tilgængeligt i dit abonnement.

Tekniske termer kræver ofte domænespecifik viden. **Løsning:** Brug Brugerdefinerede Instruktioner til at definere specifik terminologi: 'Oversæt altid API som API, oversæt det ikke.' Opret en ordliste i dine instruktioner. For software-dokumentation, vælg 'Teknologi'-domænet. Overvej at bruge AI-ordbogen først til at verificere definitioner af tekniske termer.

Dette skyldes næsten altid kvaliteten af kilde-PDF'en. **Løsning:** Sørg for, at din PDF er tekstbaseret (tekst, der kan markeres). Hvis det er en scannet PDF, skal den være i høj opløsning (300+ DPI), tydelig og ikke skæv. For komplekse layouts, prøv at udtrække teksten først med Adobe Reader eller lignende værktøjer. Adgangskodebeskyttede PDF'er skal låses op før upload.

Transskriptionens nøjagtighed afhænger i høj grad af lydkvaliteten. **Løsning:** Brug optagelser med minimal baggrundsstøj (SNR >20dB), tydelig tale og en enkelt taler. Understøttede formater: MP3, WAV, M4A, FLAC op til 25MB. For længere filer, opdel dem i 10-minutters segmenter. Undgå musik, overlappende samtaler eller stærke accenter uden kontekst.

OCR-nøjagtighed afhænger af billedkvalitet og tekstens egenskaber. **Løsning:** Brug billeder i høj opløsning (minimum 300 DPI), hvor teksten er tydelig, vandret og godt belyst. Undgå skygger, genskin eller slørede billeder. Understøttede formater: JPG, PNG, WEBP op til 10MB. For håndskrevet tekst, brug tydelig blokskrift. Beskær billeder for kun at fokusere på tekstområder.

Behandlingstiden afhænger af filstørrelse, kompleksitet og serverbelastning. **Løsning:** Store filer (>5MB) tager længere tid at behandle. Tjek filformatets kompatibilitet – vi understøtter PDF, DOC, DOCX for dokumenter; MP3, WAV, M4A for lyd; JPG, PNG for billeder. Hvis behandlingen mislykkes gentagne gange, så prøv at konvertere til et simplere format eller reducere filstørrelsen.

Filbehandling er i øjeblikket sekventiel for at sikre kvalitet og administrere serverressourcer. **Løsning:** Upload filer én ad gangen for at opnå de bedste resultater. For behov for massebehandling, overvej vores API-tjeneste eller kontakt support for erhvervsløsninger. Hver fil behandles uafhængigt, så du kan sætte flere filer i kø.

Vi prioriterer dit privatliv og datasikkerhed. **Dataflow:** Dit indhold krypteres under overførsel (TLS 1.3) og behandles af vores udvalgte AI-udbydere (OpenAI, Google AI) under strenge databehandleraftaler. **Opbevaring:** Tekstoversættelser gemmes ikke af AI-udbyderne efter behandling. Fil-uploads gemmes midlertidigt på vores sikre BunnyCDN-servere kun med henblik på behandling.

**OpenAI:** Under vores erhvervsaftale bliver dine data ikke brugt til modeltræning og slettes efter behandling. **Google AI:** Lignende beskyttelse af privatlivets fred gælder - dit indhold opbevares ikke eller bruges til at forbedre deres modeller. Begge udbydere er GDPR-kompatible og behandler data i henhold til vores databehandleraftaler (DPA'er).

**Politik for fillagring:** Filer, der uploades til oversættelse, gemmes på BunnyCDN-servere i maksimalt 24 timer kun med henblik på behandling. **Automatisk sletning:** Filer slettes automatisk efter vellykket behandling eller efter 24 timer, alt efter hvad der kommer først. **Sikkerhed:** Alle filer er krypteret i hvile med AES-256 kryptering og er kun tilgængelige via sikre, godkendte forbindelser.

Ja, du har fuld kontrol over dine data. **Øjeblikkelig sletning:** Brug knappen 'Slet fil' i din oversættelseshistorik for at fjerne filer med det samme. **Sletning af konto:** Du kan til enhver tid slette din konto og alle tilhørende data via kontoindstillingerne. **GDPR-rettigheder:** EU-brugere har yderligere rettigheder, herunder anmodninger om dataportabilitet og sletning.

Din oversættelseshistorik er fuldstændig privat og sikker. **Adgangskontrol:** Kun du kan få adgang til din oversættelseshistorik via din godkendte konto. **Kryptering:** Alle data er krypteret både under overførsel og i hvile. **Ingen deling:** Vi deler, sælger eller analyserer aldrig dit personlige oversættelsesindhold. **Data Placering:** Dine data opbevares i sikre, GDPR-kompatible datacentre.

**Beskyttelse af personlige oplysninger:** De samme standarder for privatliv og sikkerhed gælder for både gratis- og betalingsbrugere. **Datahåndtering:** Ingen forskel i, hvordan dit indhold behandles eller beskyttes. **Opbevaringsvarighed:** Samme politik om maksimalt 24 timers opbevaring gælder for alle brugere. **Adgang for AI-udbyder:** Begge niveauer bruger de samme erhvervsaftaler med AI-udbydere med identisk beskyttelse af personlige oplysninger.

AI'en følger bedst klare, direkte kommandoer. **Løsning:** Undgå vage instruktioner som 'få det til at lyde godt'. Vær i stedet specifik: 'Oversæt altid termen 'CEO' som 'Administrerende direktør'. Brug en formel tone.' **Bedste praksis:** Hold instruktioner under 200 tegn, brug bydeform, og test med simple eksempler først. Gennemgå guiden 'Bedste Praksis' for flere eksempler.

Dette er normalt en forveksling mellem 'Målsprog' og 'Forklaringssprog'. **Løsning:** Husk, 'Målsprog' er sproget for det ord, du slår op. 'Forklaringssprog' er det sprog, du ønsker definitionen skrevet på. Eksempel: Opslag på 'Hello' (engelsk ord) med forklaring på dansk - Målsprog: Engelsk, Forklaringssprog: Dansk.

Kontekstbevidst oversættelse kræver tilstrækkelig omgivende tekst for at forstå meningen. **Løsning:** Giv mindst 2-3 sætningers kontekst omkring den ønskede frase. Brug 'Dokumenttilstand' til længere tekster, hvor konteksten spænder over flere afsnit. For isolerede fraser, tilføj kontekst i Brugerdefinerede Instruktioner: 'Dette er fra et medicinsk dokument om...'.

Domænespecifik oversættelse kræver korrekt konfiguration. **Løsning:** Vælg altid det passende domæne (Medicinsk, Juridisk, Teknisk, osv.) fra rullemenuen. Kombiner med Brugerdefinerede Instruktioner for specifik terminologi. For højt specialiseret indhold, overvej at bruge AI-ordbogen til at verificere nøgletermer før oversættelse. Upload referencedokumenter, hvis de er tilgængelige.

Skabeloners konsistens afhænger af, hvordan de er konfigureret. **Løsning:** Sørg for, at dine skabeloner inkluderer specifikke domæneindstillinger, brugerdefinerede instruktioner og sprogpar. Test skabeloner med lignende indholdstyper, før du stoler på dem. Opdater skabeloner regelmæssigt baseret på feedback om oversættelseskvalitet. Brug beskrivende navne for at undgå forveksling mellem lignende skabeloner.

Ydelsesproblemer kan have flere årsager. **Løsning:** Ryd din browsers cache og cookies, deaktiver browserudvidelser midlertidigt, prøv en anden browser eller inkognitotilstand. Tjek din internethastighed (minimum 1 Mbps anbefales). Hvis problemerne fortsætter, prøv at få adgang fra et andet netværk eller kontakt support med oplysninger om din browser og dit operativsystem.

Certifikatfejl indikerer problemer med sikkerhedsforbindelsen. **Løsning:** Sørg for, at din systems dato/tid er korrekt, ryd browserens SSL-cache, prøv at få adgang via en anden browser. Hvis du bruger et firmanetværk, så tjek om firewallen blokerer vores CDN. Ved vedvarende problemer, prøv at få adgang via mobildata for at isolere netværksspecifikke problemer.

**Almindelige API-fejl:** 400 - Bad Request (tjek inputformat), 401 - Godkendelse mislykkedes (bekræft API-nøgle), 429 - Rate limit overskredet (reducer anmodningsfrekvens), 500 - Serverfejl (midlertidig, prøv igen). **Løsning:** Tjek API-dokumentationen for specifikke fejlkoder, implementer 'exponential backoff' for genforsøg, og sørg for korrekt formatering af anmodninger og godkendelses-headere.

Adgang til funktioner afhænger af dit abonnementsniveau. **Løsning:** Tjek dine nuværende abonnementsgrænser i kontoindstillingerne. Funktioner som batchbehandling, API-adgang og avancerede AI-modeller kræver betalingsabonnementer. Opgrader dit abonnement eller kontakt salgsafdelingen for erhvervsfunktioner. Nogle funktioner kan være midlertidigt deaktiveret på grund af vedligeholdelse.

Effektive fejlrapporter hjælper os med at løse problemer hurtigere. **Inkludér:** Browsertype og -version, operativsystem, præcise fejlmeddelelser, trin til at genskabe problemet, skærmbilleder hvis relevant. **Bedste praksis:** Prøv at genskabe problemet i inkognitotilstand, tjek om det sker med forskellige typer indhold, noter tidspunktet for hvornår problemet opstod. Brug feedback-værktøjet i appen eller kontakt support med disse oplysninger.