Technické FAQ a řešení problémů

To se často stává, když AI chybí kontext. **Řešení:** Použijte nastavení 'Doména' pro specializovaný obsah. Pro jemné nuance ve frázích použijte 'Vlastní pokyny' k usměrnění AI. Například jí nařiďte: 'Překládej přátelským, neformálním tónem pro příspěvek na sociální sítě.' Dále vyzkoušejte různé modely AI – GPT-4 často poskytuje přirozenější překlady než GPT-3.5.

Automatická detekce je vysoce přesná u textů delších než několik slov. **Řešení:** U velmi krátkých textů (1-3 slova) nebo textů se smíšenými jazyky zvolte zdrojový jazyk ručně. Detekční algoritmus vyžaduje pro spolehlivou přesnost alespoň 10-15 znaků. Pro obsah s přepínáním kódů (code-switching) rozdělte text na jazykově specifické segmenty.

To se může stát u velmi dlouhých nebo složitých požadavků. **Řešení:** Nejprve zkuste požadavek odeslat znovu, mohlo jít o dočasný problém se sítí. Pokud problém přetrvává, zkuste velmi dlouhý text rozdělit na menší odstavce (max. 2000 znaků na požadavek). Můžete také zkusit v pokročilém nastavení přepnout na jiný model AI. Zkontrolujte své internetové připojení a vypněte VPN, pokud je aktivní.

Modely AI používají pravděpodobnostní generování, což může vést k mírným odchylkám. **Řešení:** V pokročilých možnostech použijte nastavení 'Teplota' – nižší hodnoty (0,1–0,3) poskytují konzistentnější výsledky. U kritických dokumentů přeložte stejný text vícekrát a porovnejte výsledky. Pokud je to ve vašem plánu předplatného dostupné, aktivujte 'Deterministický režim'.

Technické termíny často vyžadují znalosti specifické pro danou oblast. **Řešení:** Použijte Vlastní pokyny k definování specifické terminologie: 'Vždy překládej API jako API, nepřekládat.' Vytvořte si ve svých pokynech glosář. Pro softwarovou dokumentaci zvolte doménu 'Technologie'. Zvažte nejprve použití AI Slovníku k ověření definic technických termínů.

Téměř vždy je to způsobeno kvalitou zdrojového PDF. **Řešení:** Ujistěte se, že vaše PDF je textové (text lze označit). Pokud se jedná o naskenované PDF, musí mít vysoké rozlišení (300+ DPI), být čisté a nezkreslené. U složitých rozvržení zkuste nejprve extrahovat text pomocí Adobe Readeru nebo podobných nástrojů. PDF chráněná heslem musí být před nahráním odemčena.

Přesnost přepisu silně závisí na kvalitě zvuku. **Řešení:** Používejte nahrávky s minimálním hlukem na pozadí (SNR >20 dB), srozumitelnou řečí a jedním mluvčím. Podporované formáty: MP3, WAV, M4A, FLAC do velikosti 25 MB. Delší soubory rozdělte na 10minutové segmenty. Vyhněte se hudbě, překrývajícím se konverzacím nebo silným přízvukům bez kontextu.

Přesnost OCR závisí na kvalitě obrazu a vlastnostech textu. **Řešení:** Používejte obrázky s vysokým rozlišením (minimálně 300 DPI), kde je text jasný, vodorovný a dobře osvětlený. Vyhněte se stínům, odleskům nebo rozmazaným obrázkům. Podporované formáty: JPG, PNG, WEBP do velikosti 10 MB. U ručně psaného textu použijte zřetelné tiskací písmo. Ořízněte obrázky tak, aby se zaměřovaly pouze na oblasti s textem.

Doba zpracování závisí na velikosti souboru, složitosti a zatížení serveru. **Řešení:** Zpracování velkých souborů (>5 MB) trvá déle. Zkontrolujte kompatibilitu formátu souboru – podporujeme PDF, DOC, DOCX pro dokumenty; MP3, WAV, M4A pro audio; JPG, PNG pro obrázky. Pokud zpracování opakovaně selhává, zkuste soubor převést do jednoduššího formátu nebo zmenšit jeho velikost.

Zpracování souborů je v současné době sekvenční, abychom zajistili kvalitu a spravovali zdroje serveru. **Řešení:** Pro dosažení nejlepších výsledků nahrávejte soubory jeden po druhém. Pro potřeby hromadného zpracování zvažte naši službu API nebo kontaktujte podporu pro podniková řešení. Každý soubor je zpracováván nezávisle, takže můžete zařadit více souborů do fronty.

Vaše soukromí a bezpečnost dat jsou naší prioritou. **Tok dat:** Váš obsah je šifrován při přenosu (TLS 1.3) a zpracováván našimi vybranými poskytovateli AI (OpenAI, Google AI) na základě přísných smluv o zpracování dat. **Uchovávání:** Poskytovatelé AI textové překlady po zpracování neukládají. Nahrané soubory jsou dočasně uloženy na našich zabezpečených serverech BunnyCDN pouze za účelem zpracování.

**OpenAI:** V rámci naší podnikové smlouvy nejsou vaše data používána k trénování modelů a po zpracování jsou smazána. **Google AI:** Platí podobná ochrana soukromí – váš obsah není uchováván ani používán ke zlepšování jejich modelů. Oba poskytovatelé jsou v souladu s GDPR a zpracovávají data podle našich smluv o zpracování osobních údajů (DPA).

**Zásady ukládání souborů:** Soubory nahrané k překladu jsou uloženy na serverech BunnyCDN po dobu maximálně 24 hodin pouze pro účely zpracování. **Automatické mazání:** Soubory jsou automaticky smazány po úspěšném zpracování nebo po 24 hodinách, podle toho, co nastane dříve. **Zabezpečení:** Všechny soubory jsou šifrovány v klidovém stavu pomocí šifrování AES-256 a jsou přístupné pouze prostřednictvím zabezpečených, ověřených připojení.

Ano, máte plnou kontrolu nad svými daty. **Okamžité smazání:** Použijte tlačítko 'Smazat soubor' ve vaší historii překladů k okamžitému odstranění souborů. **Smazání účtu:** Svůj účet a všechna související data můžete kdykoli smazat v nastavení účtu. **Práva GDPR:** Uživatelé v EU mají další práva, včetně přenositelnosti dat a žádostí o výmaz.

Vaše historie překladů je zcela soukromá a bezpečná. **Řízení přístupu:** Pouze vy máte přístup ke své historii překladů prostřednictvím svého ověřeného účtu. **Šifrování:** Všechna data jsou šifrována jak při přenosu, tak v klidovém stavu. **Žádné sdílení:** Váš osobní obsah překladů nikdy nesdílíme, neprodáváme ani neanalyzujeme. **Umístění dat:** Vaše data jsou uložena v bezpečných datových centrech splňujících požadavky GDPR.

**Ochrana soukromí:** Stejné standardy ochrany soukromí a zabezpečení platí pro bezplatné i placené uživatele. **Nakládání s daty:** Neexistuje žádný rozdíl v tom, jak je váš obsah zpracováván nebo chráněn. **Doba uložení:** Stejná zásada maximálního uchování po dobu 24 hodin platí pro všechny uživatele. **Přístup poskytovatelů AI:** Obě úrovně používají stejné podnikové smlouvy s poskytovateli AI s identickou ochranou soukromí.

AI nejlépe následuje jasné a přímé příkazy. **Řešení:** Vyhněte se nejasným pokynům jako 'ať to zní dobře'. Místo toho buďte konkrétní: 'Vždy překládej termín 'CEO' jako 'generální ředitel'. Použij formální tón.' **Doporučené postupy:** Udržujte pokyny pod 200 znaky, používejte rozkazovací způsob a nejprve je otestujte na jednoduchých příkladech. Pro více příkladů si projděte průvodce 'Doporučené postupy'.

Obvykle se jedná o záměnu mezi 'Cílovým jazykem' a 'Jazykem vysvětlení'. **Řešení:** Pamatujte, že 'Cílový jazyk' je jazyk slova, které hledáte. 'Jazyk vysvětlení' je jazyk, ve kterém chcete mít definici napsanou. Příklad: Hledáte 'Hello' (anglické slovo) s vysvětlením v češtině – Cílový jazyk: Angličtina, Jazyk vysvětlení: Čeština.

Kontextový překlad vyžaduje dostatečný okolní text k pochopení významu. **Řešení:** Poskytněte alespoň 2-3 věty kontextu kolem cílové fráze. Pro delší texty, kde kontext přesahuje více odstavců, použijte 'Režim dokumentu'. U izolovaných frází přidejte kontext do Vlastních pokynů: 'Toto je z lékařského dokumentu o...'

Překlad pro specifickou doménu vyžaduje správnou konfiguraci. **Řešení:** Vždy vyberte z rozbalovací nabídky příslušnou doménu (Lékařská, Právní, Technická atd.). Kombinujte s Vlastními pokyny pro specifickou terminologii. U vysoce specializovaného obsahu zvažte použití AI Slovníku k ověření klíčových termínů před překladem. Pokud jsou k dispozici, nahrajte referenční dokumenty.

Konzistence šablon závisí na jejich konfiguraci. **Řešení:** Ujistěte se, že vaše šablony obsahují specifická nastavení domény, vlastní pokyny a jazykové páry. Před spoléháním se na šablony je otestujte s podobnými typy obsahu. Šablony pravidelně aktualizujte na základě zpětné vazby o kvalitě překladu. Používejte popisné názvy, abyste předešli záměně mezi podobnými šablonami.

Problémy s výkonem mohou mít více příčin. **Řešení:** Vymažte mezipaměť a cookies svého prohlížeče, dočasně deaktivujte doplňky prohlížeče, zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní režim. Zkontrolujte rychlost svého internetového připojení (doporučeno minimálně 1 Mb/s). Pokud problémy přetrvávají, zkuste se připojit z jiné sítě nebo kontaktujte podporu s podrobnostmi o vašem prohlížeči a operačním systému.

Chyby certifikátu značí problémy se zabezpečeným připojením. **Řešení:** Ujistěte se, že datum a čas vašeho systému jsou správné, vymažte SSL mezipaměť prohlížeče, zkuste se připojit přes jiný prohlížeč. Pokud používáte firemní síť, zkontrolujte, zda firewall neblokuje naši CDN. U přetrvávajících problémů zkuste přístup přes mobilní data, abyste izolovali problémy specifické pro síť.

**Běžné chyby API:** 400 - Chybný požadavek (zkontrolujte formát vstupu), 401 - Ověření selhalo (ověřte API klíč), 429 - Překročen limit požadavků (snižte frekvenci požadavků), 500 - Chyba serveru (dočasná, zkuste to znovu). **Řešení:** Zkontrolujte dokumentaci API pro specifické chybové kódy, implementujte exponenciální zpoždění (exponential backoff) pro opakované pokusy, zajistěte správné formátování požadavku a ověřovací hlavičky.

Přístup k funkcím závisí na úrovni vašeho předplatného. **Řešení:** Zkontrolujte limity svého aktuálního plánu v nastavení účtu. Funkce jako hromadné zpracování, přístup k API a pokročilé modely AI vyžadují placené plány. Upgradujte svůj plán nebo kontaktujte obchodní oddělení pro podnikové funkce. Některé funkce mohou být dočasně deaktivovány z důvodu údržby.

Efektivní hlášení chyb nám pomáhá řešit problémy rychleji. **Uveďte:** Typ a verzi prohlížeče, operační systém, přesné chybové hlášky, kroky k reprodukci problému, případně snímky obrazovky. **Doporučené postupy:** Zkuste problém reprodukovat v anonymním režimu, zkontrolujte, zda se vyskytuje i u jiných typů obsahu, poznamenejte si čas, kdy k problému došlo. Použijte nástroj pro zpětnou vazbu v aplikaci nebo s těmito podrobnostmi kontaktujte podporu.